母婴店服务态度调研问卷（问卷网平台支持创建）

Q1:您最近一次光顾母婴店的时间是？

Q2:您光顾母婴店的主要目的是？

Q3:请对进店时店员的主动问候热情度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q4:店员是否主动询问您的具体需求？

Q5:请对店员解答母婴产品相关问题的专业度打分（1-5分）

Q6:您在门店遇到过哪些让您不舒服的服务行为？

Q7:当您表示只是逛逛不购买时，店员的态度是？

Q8:请对店员帮您挑选适配母婴产品的耐心程度打分（1-5分）

Q9:您是否遇到过店员对母婴产品功效夸大宣传的情况？

Q10:您认为母婴店店员最需要提升哪些方面的服务能力？

Q11:请对门店售后问题（如退换货）处理时的服务态度打分（1-5分）

Q12:如果门店服务态度不佳，您是否会选择不再光顾？

Q13:您向身边亲友推荐这家母婴店的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您更倾向于通过哪种渠道反馈母婴店的服务问题？

Q15:哪些服务细节会提升您对母婴店的好感度？

Q16:请对您近期光顾的母婴店整体服务态度做综合评分（1-5分）

Q17:您平均每月在母婴店的消费金额大概是？

Q18:您家中宝宝的年龄段是？

Q19:关于母婴店服务态度提升，您还有哪些具体的建议或想分享的经历？