仓储业主满意度测评与用户画像应用研究调查问卷

Q1:您所在的企业所属行业是？

Q2:您的企业规模（年营收）属于以下哪个区间？

Q3:您目前使用仓储服务的时长是？

Q4:您当前使用的仓储类型主要是？

Q5:您选择仓储服务时最看重的因素有哪些？（可多选）

Q6:请您对当前使用仓库的硬件设施（如层高、地面承重、装卸平台、消防设施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对仓储服务的租金性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对仓库的安保管理（如门禁、监控、巡逻、货物安全保障等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对仓储运营团队的响应速度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对仓库的日常运维（如卫生、设备维护、异常问题处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在使用仓储服务过程中，是否遇到过货物破损、丢失或账实不符的情况？

Q12:您目前使用过或希望仓储方提供的增值服务有哪些？（可多选）

Q13:您当前使用的仓储服务是否支持数字化管理（如WMS系统、实时库存查询、出入库数据同步等）？

Q14:请您对仓储服务的数字化能力（如系统稳定性、数据准确性、操作便捷性等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:未来1-2年，您的企业仓储需求是否有扩张或调整计划？

Q16:综合所有体验，您向同行或合作伙伴推荐当前仓储服务商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q17:您是否愿意接受仓储方基于您的经营特征与需求偏好，提供定制化的服务方案？

Q18:您认为当前仓储服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:关于提升仓储服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？