基于用户反馈的跨境电商需求调研指标优化研究

Q1:您是否有过跨境电商平台购物经历？

Q2:您平均每次跨境电商购物的消费金额大概在哪个区间？

Q3:您通常通过跨境电商平台购买哪些类别的商品？

Q4:您选择跨境电商平台购物时，最看重以下哪些因素？

Q5:请对您最近一次跨境购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在跨境购物过程中，遇到过以下哪类问题最为频繁？

Q7:您认为当前跨境电商平台在哪些方面最需要改进？

Q8:您是否愿意为更快的跨境物流配送支付额外费用？

Q9:您通常通过哪些渠道了解跨境电商平台的商品或活动信息？

Q10:您对跨境电商平台推出的会员专属权益（如免邮、折扣、专属客服等）的态度是？

Q11:请对您常用跨境电商平台的商品信息透明度（如产地、成分、规格、税费说明等）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q12:您在跨境购物时，更倾向于选择哪种物流模式？

Q13:以下哪些增值服务会提升您在跨境电商平台的复购意愿？

Q14:您认为跨境电商平台开展的用户需求调研，对提升消费体验的帮助程度如何？

Q15:您认为当前跨境电商平台最容易忽略的用户需求是什么？欢迎分享您的真实想法。

Q16:请对跨境购物过程中的售后维权便捷程度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q17:您在选择跨境商品时，会重点关注以下哪些商品信息？

Q18:未来1年内，您在跨境电商平台的消费频次预计会有怎样的变化？

Q19:您向亲友推荐您常用跨境电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:为了更好地优化跨境电商服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？