便利店用户满意度甄别题设计与样本质量控制研究

Q1:请问您最近3个月内是否有在便利店消费的经历？

Q2:您平均每周光顾便利店的频率大约是？

Q3:您平时最常光顾的便利店类型是？

Q4:您通常在便利店消费的主要时间段是？

Q5:您在便利店主要购买哪些类别的商品？（可多选）

Q6:您对常去便利店的商品丰富度整体评价如何？

Q7:您认为便利店的商品价格是否合理？

Q8:您对便利店商品的新鲜度（尤其是鲜食、乳制品等）满意度如何？

Q9:您对便利店结账排队等候时间的感受是？

Q10:您对便利店店员的服务态度评价如何？

Q11:您认为便利店的店内环境（整洁度、灯光、温度等）是否舒适？

Q12:您对便利店提供的便民服务（如代收快递、充电宝、打印等）满意度如何？

Q13:您觉得便利店的地理位置是否方便您到达？

Q14:您是否遇到过便利店缺货导致无法购买所需商品的情况？

Q15:如果便利店推出会员积分或专属优惠活动，您的参与意愿如何？

Q16:综合考虑所有因素，您向亲友推荐该便利店的可能性有多大？（0-10分，0代表完全不可能，10代表非常可能）

Q17:请对您常去便利店的整体服务体验进行打分（1-5星，1星最差，5星最好）

Q18:在过去一个月中，您是否参与过任何形式的市场调研或问卷填写活动？（用于样本质量甄别）

Q19:您在回答本次问卷时，周围环境是否安静且能专注作答？（用于甄别无效问卷）

Q20:您认为当前便利店最需要改进的方面是哪些？（可多选）

Q21:对于提升便利店的消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？