基于用户反馈的云计算用户满意度指标优化研究调研问卷

Q1:您使用云计算服务的时长约为

Q2:您日常使用的云计算服务类型主要包括（可多选）

Q3:您最常使用的云计算服务部署模式是

Q4:请对您当前使用的云计算服务的整体稳定性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q5:请对云计算服务的访问与操作响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q6:您在使用云计算服务过程中遇到故障的频率大致为

Q7:当服务出现故障时，您认为服务商在哪些方面的表现最影响使用体验（可多选）

Q8:请对云计算服务商的技术支持响应及时性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前云计算服务的收费模式透明度如何

Q10:请对云计算服务的安全防护能力（数据加密、访问控制、防攻击等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q11:您是否遇到过云端数据丢失、泄露或权限异常等安全问题

Q12:请对云计算服务的功能丰富度与更新迭代速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q13:您在选择云计算服务商时，优先考虑的因素有哪些（可多选）

Q14:您是否愿意向身边有需求的人推荐您当前使用的云计算服务

Q15:请您为当前使用的云计算服务打一个推荐分（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

Q16:您认为当前云计算服务在用户体验设计上的整体水平如何

Q17:请对云计算服务商提供的使用教程、文档指引等配套资料完善度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q18:您认为当前云计算服务最需要优化的方向是（可多选）

Q19:未来1年内，您是否有增加云计算服务使用投入的计划

Q20:为了更好地提升服务质量，您对云计算服务商还有哪些具体的改进建议？