基于表单系统的新能源汽车实践用户反馈收集问卷

您好!感谢您参与本次基于表单系统的新能源汽车实践用户反馈收集,您的真实意见将帮助我们优化产品体验与服务流程,所有信息仅用于调研分析,请放心填写。

Q1:您是否有新能源汽车的使用或深度体验经历?

是,已拥有新能源汽车
是,经常驾驶他人的新能源汽车
否,但有明确购买计划
否,暂无购买计划

Q2:您日常接触或使用新能源汽车的主要场景是?

日常通勤代步
长途自驾出行
商务接待使用
家庭短途出游
其他

Q3:您在了解或使用新能源汽车时,最关注哪些核心维度?

续航里程表现
充电便捷程度
购车及用车成本
智能座舱功能
驾驶安全性能
售后维保服务
外观内饰设计

Q4:请对您当前体验过的新能源汽车整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您是否通过线上表单类渠道提交过新能源汽车相关的意见或诉求?

是,多次提交
是,仅提交过1-2次
否,但知道有这类渠道
否,完全不了解相关渠道

Q6:如果通过表单系统提交新能源汽车相关反馈,您更倾向于反馈哪些方面的内容?

产品功能缺陷
服务体验问题
功能优化建议
新功能期待
充电配套相关诉求
其他

Q7:您认为通过表单系统收集新能源汽车用户反馈的便捷程度如何?

非常便捷,流程简单
比较便捷,偶有操作不便
一般,流程偏繁琐
不太便捷,入口难找
非常不便捷,体验很差

Q8:您对过往提交的新能源汽车相关反馈的处理响应速度满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q9:您提交反馈后,最期待获得怎样的回应?

问题解决进度实时同步
专人对接跟进处理
获得积分/权益类奖励
优化结果公开公示
仅需记录问题无需回复

Q10:您认为当前新能源汽车用户反馈收集环节存在哪些主要问题?

反馈入口隐蔽难找
提交流程过于复杂
提交后无任何回应
问题处理周期过长
反馈渠道过于分散
没有明显问题

Q11:您更愿意在哪个时间节点参与新能源汽车相关的用户反馈调研?

完成保养/维修服务后
车辆OTA升级后
购车/提车1个月内
长途出行结束后
日常使用中随时可参与

Q12:以下哪些激励方式会提升您参与用户反馈填写的意愿?

充电卡/充电优惠券
车辆保养抵扣券
商城积分兑换权益
优先体验新功能资格
现金红包奖励
无激励也愿意配合

Q13:您认为表单系统在新能源汽车实践场景中的实用程度打几分?(1-5分,1分完全没用,5分非常实用)

分数
标签

Q14:您是否愿意向身边的新能源汽车车主推荐通过官方表单渠道提交使用意见?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q15:您希望未来基于表单系统的新能源汽车反馈渠道增加哪些功能?

图片/视频上传功能
进度实时查询功能
同类问题自动参考解答
反馈内容一键同步至专属顾问
多端数据互通(车机/手机/官网)
其他

Q16:您向亲友推荐当前使用的新能源汽车品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q17:您平均每月会参与几次汽车相关的调研或反馈填写?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q18:关于新能源汽车的产品及服务优化,您还有哪些其他的具体建议?

填空1
基于表单系统的新能源汽车实践用户反馈收集问卷
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