飞书问卷摄影服务NPS调研方案

Q1:您近期参与的摄影服务类型是？

Q2:您是通过哪个渠道预约本次摄影服务的？

Q3:请您对本次摄影服务的整体预约流程便捷度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您向亲友或同事推荐本次摄影服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q5:在拍摄前沟通阶段，摄影师/客服是否充分了解了您的拍摄需求？

Q6:您认为本次拍摄过程中体验较好的环节有哪些？

Q7:您认为本次摄影服务存在哪些可改进的地方？

Q8:请您对本次拍摄的成片质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:修图阶段您提出的修改意见，工作人员的响应和调整效率如何？

Q10:您是否愿意在未来有摄影需求时再次选择同一家机构？

Q11:您更倾向于通过哪种方式接收摄影服务的满意度回访？

Q12:您认为线上问卷（如飞书问卷）收集服务反馈的形式体验如何？

Q13:请您对本次摄影服务的整体性价比打分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q14:您选择摄影服务时最看重的因素有哪些？

Q15:您平均每年会消费几次付费摄影服务？

Q16:您能接受的单次摄影服务（不含后期加片）的价格区间是？

Q17:您通常会通过哪些平台了解摄影机构的相关信息？

Q18:请您对本次摄影服务的工作人员服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

Q19:如果摄影机构通过飞书问卷向您发送拍摄后的满意度调研，您是否愿意配合填写？

Q20:您对本次摄影服务还有其他的意见或建议吗？欢迎补充说明。