基于问卷星的婚庆老客户画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于问卷星平台开展的婚庆老客户画像与数据洞察研究，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解婚庆服务需求、优化服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您目前所处的年龄段是？

22岁及以下

23-27岁

28-32岁

33-37岁

38岁及以上

Q3:您的婚恋状态是？

已婚（已举办婚礼）

已婚（暂未举办婚礼）

恋爱中，有结婚计划

单身，暂无结婚计划

Q4:您举办婚礼的时间距今多久？

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您当初筹备婚礼时，所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q6:您的家庭月均可支配收入大致在哪个区间？

8000元及以下

8001-15000元

15001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q7:您当初选择婚庆服务时，整体预算（不含婚宴、三金）大致是多少？

1万元及以下

1-3万元

3-5万元

5-10万元

10万元以上

Q8:您当初了解婚庆相关服务的主要渠道有哪些？

亲友推荐

短视频平台（抖音/快手等）

社交内容平台（小红书/微博等）

本地生活平台（大众点评/美团等）

婚博会/线下展会

婚庆机构线下门店

其他

Q9:您选择婚庆服务商时，最看重的因素有哪些？

服务价格性价比

策划方案创意度

过往案例口碑

工作人员专业度

配套服务完整性（司仪/跟拍/化妆/场地布置等）

品牌知名度

售后保障服务

其他

Q10:您最终选择的婚庆服务包含以下哪些核心内容？

仅场地布置

场地布置+四大金刚（司仪/跟拍/跟妆/摄像）

全流程婚礼策划+执行

定制化主题婚礼全套服务

其他

Q11:请您对当初体验的婚庆服务整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在婚庆服务体验过程中，遇到过哪些不满意的问题？

前期承诺与实际服务不符

临时加价/隐形消费

工作人员专业度不足

方案还原度低

流程衔接混乱

售后响应不及时

没有遇到明显问题

其他

Q13:婚礼结束后，您是否向身边有结婚计划的亲友推荐过您使用过的婚庆服务商？

主动推荐过

被问及时会推荐

不会主动推荐也不贬低

明确不推荐

Q14:您向亲友推荐您所使用的婚庆服务商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:您目前在婚庆相关消费上，还有哪些后续需求？

周年庆纪念策划

婚纱照补拍/亲子照拍摄

婚宴酒店储值/亲友婚宴推荐

婚礼相关视频/影像后期制作

婚庆周边产品（喜品/纪念物等）购买

暂无相关需求

其他

Q16:如果未来有相关婚庆衍生服务需求，您更倾向于通过哪种方式获取服务信息？

原婚庆服务商推送

熟人经验分享

线上内容平台种草

本地生活服务平台搜索

类似问卷星这类线上调研渠道发放的福利活动信息

其他

Q17:您更偏好的婚庆相关营销活动形式有哪些？

老客户专属折扣

推荐新客返现/礼品

节日主题活动

免费体验类活动（如纪念照拍摄、周年策划方案等）

线上直播优惠

其他

Q18:您是否愿意接收曾合作过的婚庆服务商推送的相关活动信息？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q19:您能接受的婚庆相关营销信息推送频率是？

每月1次及以下

每季度1-2次

重要节点（如结婚纪念日、节日）推送即可

不希望接收任何推送

Q20:您认为当前婚庆服务市场最需要优化的方向是？

价格透明化，减少隐形消费

提升服务人员专业素养

增加个性化定制方案选择

完善老客户后续服务体系

提升方案落地还原度

加强售后问题响应效率

其他

Q21:结合您自身的婚礼服务体验，您对婚庆服务商优化老客户服务还有哪些具体的建议？

填空1

基于问卷星的婚庆老客户画像与数据洞察研究

关于

1个月前

更新

440

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷