体育场馆用户调研选题思路与研究框架设计

您好!感谢您参与本次体育场馆用户调研。本次调研旨在了解您对体育场馆的使用体验、需求偏好及改进建议,为体育场馆服务优化与研究框架设计提供真实依据,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您前往体育场馆锻炼的频率通常是?

每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不去

Q3:您常去的体育场馆类型有哪些?

综合体育馆
球类专项馆(篮球/羽毛球/网球等)
游泳场馆
健身场馆
户外运动场
其他

Q4:您选择体育场馆时最看重的因素是?

地理位置与交通便利性
场地设施质量
收费价格
服务水平
开放时间灵活性
场馆环境与卫生

Q5:您在使用体育场馆过程中遇到过哪些问题?

场地预约困难
设施老旧或损坏未及时维修
收费不合理
工作人员服务态度差
高峰期场地拥挤
卫生条件不佳
配套服务不足(如淋浴、储物)
暂未遇到明显问题

Q6:请对您近期使用过的体育场馆的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您通常通过什么渠道预约体育场馆?

场馆官方小程序/APP
第三方预约平台
电话预约
现场预约
单位/团体统一预约
无需预约

Q8:您希望体育场馆增加哪些配套服务?

专业教练指导
运动装备租赁/售卖
运动康复服务
赛事活动组织
青少年培训课程
休闲餐饮区
会员专属权益
其他

Q9:您能接受的体育场馆单次人均消费区间是?

20元以下
20-50元
51-100元
101-200元
200元以上

Q10:您向亲友推荐当前常去的体育场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q11:您是否愿意为更优质的场馆设施与服务支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为当前公共体育场馆最需要改进的方向是?

增加场地供给
优化预约系统
升级设施设备
合理调整定价
延长开放时间
提升服务响应速度
完善安全保障
其他

Q13:您参与体育场馆组织的群众性赛事或活动的频率是?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与但有兴趣
完全没兴趣

Q14:请对您使用过的体育场馆的设施维护水平进行评分(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q15:您前往体育场馆的主要出行方式是?

步行/骑行
公共交通
自驾
网约车/出租车
其他

Q16:哪些因素会促使您更换常去的体育场馆?

搬迁或距离变远
价格上涨
设施老化不更新
服务质量下降
有条件更好的新场馆
预约难度增加
其他

Q17:您是否办理过体育场馆的会员/年卡/次卡?

办理过且正在使用
办理过但已过期未续
从未办理但有意愿
从未办理也无意愿

Q18:您对体育场馆的服务提升还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q19:从用户视角出发,您认为开展体育场馆相关的用户调研时,还应重点关注哪些维度的问题?

填空1
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4周前
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