出行宝妈测评指标研究满意度问卷

您好!感谢您参与本次出行宝妈测评指标研究满意度问卷。我们希望通过您的真实反馈,了解宝妈群体在带娃出行过程中的真实体验与核心诉求,为优化出行服务与产品提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,填写约需5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您的孩子当前所处的年龄段是?

0-1岁(婴儿期)
1-3岁(幼儿期)
3-6岁(学龄前)
6岁以上(学龄期)

Q2:您平均每月带娃出行的频次大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您日常带娃出行的主要场景包含哪些?

日常通勤/接送上下学
周边短途游玩
跨城/跨省长途旅行
就医/体检等刚需出行
商场/超市等日常采购
亲子社交/早教课程出行

Q4:您带娃出行时最常选择的交通方式是?

私家车自驾
网约车/出租车
地铁/公交等公共交通
共享单车/电动车(短途)
步行
高铁/飞机等长途公共交通

Q5:请您对当前带娃自驾出行的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:您在自驾带娃出行时,最关注以下哪些维度的体验?

儿童安全座椅的适配性与便捷度
车辆内部空间是否足够放置母婴用品
车载母婴相关配置(如遮阳帘、温奶器接口等)
停车点位是否靠近目的地、是否有亲子专属车位
路线规划是否避开拥堵、减少路途耗时

Q7:请您对乘坐网约车/出租车带娃出行的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您乘坐网约车带娃时遇到过哪些影响体验的问题?

车辆未配备儿童安全座椅/接口
司机不了解带娃乘车注意事项、驾驶不稳
车内空间狭窄、无法放置婴儿车等大件物品
叫车等待时间过长、高峰时段难约车
部分司机拒载携带婴幼儿的乘客
车内卫生状况不佳,存在异味/杂物

Q9:请您对乘坐公共交通(地铁/公交)带娃出行的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您在公共交通场景带娃出行时,最在意哪些配套服务?

站点是否配备无障碍电梯/坡道,方便推婴儿车通行
车厢内是否设置母婴专座/爱心座位
站点及车厢内是否有母婴室/独立哺乳空间
换乘路线是否简洁、减少长距离步行
高峰期是否有工作人员提供必要协助

Q11:带娃前往商圈、景区等公共场所出行时,您认为哪些配套会显著提升出行体验?

出入口是否方便婴儿车通行
场所内母婴室覆盖率与设施完善度(如温奶器、尿布台)
是否设置儿童专属休息区/游玩区
停车场到目的地的步行距离是否友好
是否提供婴儿车租赁、儿童手推车借用服务

Q12:您在带娃长途出行(高铁/飞机)时,对整体服务的满意程度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:长途出行过程中,您认为最需要优化的服务环节是?

购票、检票环节是否有儿童/母婴优先通道
行李托运是否针对母婴用品提供便利政策
车厢/客舱内是否提供儿童专属餐食、备品
是否有独立的母婴护理空间
乘务人员对带娃乘客的服务响应速度

Q14:您对当前市面上各类出行场景中母婴相关配套设施的完善程度打多少分?(1分非常不完善,5分非常完善)

分数
标签

Q15:您在选购带娃出行相关用品(如安全座椅、便携婴儿车、妈咪包等)时,最优先考虑哪些因素?

安全性是否达标
重量与便携性
功能实用性(如是否可折叠、储物空间大小)
材质是否环保、易清洁
外观设计
性价比

Q16:您是否会因为出行场景的母婴配套不足,而减少带娃外出的频次?

经常会
偶尔会
基本不会
完全不会

Q17:您认为当前带娃出行过程中,最亟待解决的痛点问题有哪些?

各类场景儿童安全保障不足
母婴设施覆盖率低、维护不到位
出行服务方对带娃群体的关注度不够
携带母婴用品出行负担过重
高峰时段出行拥挤、缺乏优先保障
出行路线/场所的亲子友好度不足

Q18:您向身边其他宝妈推荐当前常用出行方式/出行服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q19:您是否了解过针对宝妈群体的专属出行服务或出行产品?

非常了解,且使用过
听说过,但未使用过
完全不了解

Q20:如果有专门面向带娃出行群体的定制化服务(如配备儿童座椅的专属约车、亲子出行路线规划等),您的期待程度是?(1分完全不期待,5分非常期待)

分数
标签

Q21:您希望未来出行服务在哪些方面增加亲子相关的优化?

全场景普及标准化儿童安全座椅配置
提升公共场所母婴室的覆盖率与运维质量
推出宝妈专属出行优惠、优先权益
开发更轻便实用的便携母婴出行装备
打造一站式亲子出行规划服务平台
加强服务人员的亲子服务专项培训

Q22:结合您自身的带娃出行经历,您还有哪些关于提升宝妈出行体验的具体建议或想法?

填空1

Q23:您对本次围绕宝妈出行体验开展的满意度问卷内容设计是否认可?

非常认可,覆盖了我关心的大部分问题
比较认可,基本贴合出行实际场景
一般,仍有部分核心问题未涉及
不太认可,问题与实际体验关联度不高
出行宝妈测评指标研究满意度问卷
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