家政服务市场调查:消费者需求与行业认知调研

您好!欢迎参与本次家政服务市场调查,您的真实反馈将帮助我们更准确地理解家政消费需求、服务体验与行业发展趋势,问卷约需5分钟,所有信息仅用于市场调查的统计分析,请放心填写。

Q1:您目前是否有购买家政服务的需求?

有固定长期需求
有临时/阶段性需求
暂无需求,但未来可能考虑
完全没有需求

Q2:您家庭中最常需要的家政服务类型是?

日常保洁
做饭/餐食制作
老人照护
育儿/母婴护理
家电清洗/深度保洁
其他

Q3:您选择家政服务时最看重的因素是?

服务人员专业度
收费透明度
服务安全性(背景/资质)
平台/机构口碑
响应速度
售后保障

Q4:您通常通过哪些渠道寻找家政服务?

熟人推荐
本地家政公司门店
互联网家政平台
社区公告/社群
短视频/生活类平台广告
其他

Q5:您家庭每月在家政服务上的预算大概是?

500元以内
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q6:请对您最近一次接受的家政服务整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您在过往家政服务消费中遇到过以下哪些问题?

服务人员临时爽约
收费不透明/临时加价
服务质量不达标
服务人员态度不佳
售后维权困难
未遇到明显问题

Q8:您更倾向于选择哪种家政服务提供方?

连锁品牌家政公司
本地小型家政机构
个人接单的家政阿姨
互联网平台匹配的服务人员
视具体服务类型而定

Q9:您认为当前家政服务市场最需要改善的方面有哪些?

服务人员标准化培训
明码标价与收费规范
服务人员背景核查机制
服务过程监督与评价体系
售后纠纷处理效率
个性化服务定制能力

Q10:您是否愿意为经过专业认证、资质齐全的家政服务支付更高费用?

愿意,溢价10%以内可接受
愿意,溢价10%-30%可接受
不愿意,价格优先
视服务项目而定

Q11:您对家政服务人员的年龄偏好是?

30岁以下
30-45岁
46-55岁
55岁以上
无明确偏好

Q12:除基础服务外,您希望家政机构额外提供哪些增值服务?

家庭收纳整理
家居养护指导
老人健康监测陪伴
儿童临时陪护
家庭用品代采买
暂无额外需求

Q13:您所在的城市级别是?

一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇

Q14:您的家庭结构是?

单身独居
两口之家
三口/四口核心家庭(有未成年子女)
与老人同住的多代家庭
其他

Q15:您向亲友推荐正规家政服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)

选项1

Q16:请对您了解到的本地家政服务供给充足程度打分(1-5分,1分非常不充足,5分非常充足)

分数
标签

Q17:您是否会提前查看其他用户对家政服务人员/机构的评价再做选择?

每次都会
大多数时候会
偶尔会
基本不会

Q18:您对家政服务还有哪些未被满足的需求或具体建议?

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