汽车4S店产品调研效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于汽车4S店产品调研效率提升的问卷调查。本研究旨在了解在线调研工具在汽车4S店产品调研中的实际应用情况、痛点与优化方向，您的真实反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的汽车4S店所属品牌层级

豪华品牌

合资品牌

自主品牌

新势力品牌

其他

Q2:您在4S店的岗位属于以下哪个类别

门店管理层

市场/调研岗

销售岗

售后岗

客户运营岗

其他

Q3:您所在门店开展产品调研的频率大概是

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

半年及以上1次

几乎不开展

Q4:您所在门店开展产品调研的主要内容包含以下哪些方面

到店客户车型偏好调研

竞品配置与价格接受度调研

售后产品满意度调研

衍生服务（金融/保险/加装）需求调研

新车上市前客户意向调研

其他

Q5:您所在门店目前开展产品调研的主要方式是

纸质问卷线下填写

第三方在线调研工具

企业微信/私域社群问卷

面对面访谈记录

电话回访调研

其他

Q6:请对您所在门店当前产品调研的整体效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q7:您认为当前门店在开展产品调研过程中存在的主要痛点有哪些

问卷发放触达率低

客户填写意愿弱、回收率低

数据统计汇总耗时久

调研样本代表性不足

调研结果难以落地指导业务

调研成本过高

其他

Q8:您所在门店是否使用过专业在线调研工具开展相关工作

长期稳定使用

偶尔使用

尝试过但未持续使用

从未使用过

Q9:若您使用过在线调研工具，主要看重其哪些功能

模板丰富、快速生成问卷

多渠道分发（微信/短信/二维码等）

自动统计分析、生成可视化报表

逻辑跳转设置、提升填写体验

数据导出便捷、支持对接内部系统

样本库资源支持

其他

Q10:您认为使用在线调研工具对提升产品调研效率的帮助程度如何（1分几乎无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q11:您认为在线调研工具最能提升以下哪个环节的效率

问卷设计环节

问卷分发与回收环节

数据清洗与统计环节

报告生成与分析环节

调研结果落地跟进环节

Q12:您认为当前在线调研工具应用于汽车4S店场景时存在哪些不足

缺乏汽车行业专属调研模板

无法和门店CRM系统打通

客户填写的激励机制不完善

数据安全与隐私保障不足

操作复杂度高、员工学习成本高

费用成本较高

其他

Q13:您向同行推荐使用在线调研工具开展相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:您所在门店每年在调研相关工具/服务上的预算大概是

5000元以内

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

无明确预算

Q15:若有适配汽车4S店场景的专属在线调研解决方案，您所在门店的付费意愿是

非常愿意付费

视功能和价格决定

仅愿意使用免费版本

完全没有付费意愿

Q16:您认为以下哪些优化方向能更好地支撑4S店高效开展相关调研工作

提供车型、售后、客户满意度等场景化模板

打通门店客户管理系统实现精准推送

自动生成业务改进建议报告

配套客户填写激励（积分/优惠券等）功能

支持多门店数据对比与汇总分析

提供员工操作培训与使用指导

其他

Q17:您认为高效的调研工作对门店业绩提升的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q18:您所在门店是否有专人负责调研相关工作的统筹与落地

有专职岗位负责

由市场/客户岗人员兼职负责

各部门自行开展、无统一统筹

完全没有相关负责人

Q19:您对通过在线调研工具提升汽车4S店相关工作效率还有哪些其他建议或期待？

填空1

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