经销商医生用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次经销商医生用户满意度调研。本问卷旨在了解您在与经销商合作过程中的真实体验与反馈,所有数据仅用于分析优化,问卷约需5分钟,感谢您的支持!

Q1:您所在的医疗机构类型是?

三级公立医院
二级公立医院
基层医疗机构(社区/乡镇卫生院)
民营医院/诊所
其他

Q2:您的从业年限是?

3年及以下
4-10年
11-20年
21年及以上

Q3:您与当前合作经销商的合作时长是?

1年以内
1-3年
4-6年
7年及以上

Q4:请您对合作经销商的整体服务水平进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:您对经销商供货的产品质量满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对经销商供货的及时性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您在与经销商合作过程中,遇到过以下哪些问题?

供货不及时
产品质量不稳定
售后响应慢
对接人员专业度不足
价格波动大
配送破损
未遇到明显问题

Q8:请您对经销商对接人员的专业能力进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q9:您对经销商售后问题处理的响应速度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:当您提出产品或服务相关诉求时,经销商的解决效果如何?

能快速圆满解决
能解决但耗时较长
部分解决
基本无法解决
从未提出过诉求

Q11:您选择合作经销商时,最看重以下哪些因素?

产品质量可靠
供货稳定及时
价格合理透明
售后响应高效
对接人员专业
增值服务(如学术支持、培训等)
品牌口碑好

Q12:请您对经销商提供的学术支持/配套服务进行评分(1分非常差,5分非常好,若无相关服务请选1分)

分数
标签

Q13:您认为当前经销商的产品价格透明度如何?

非常透明,无隐形收费
比较透明,偶有价格调整说明
一般,价格变动通知不及时
不太透明,存在临时加价情况
非常不透明,价格混乱

Q14:您对经销商配送环节的货物完好度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您向同行推荐该合作经销商的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q16:未来1年内,您是否有更换合作经销商的计划?

完全没有
暂时没有,看后续服务情况
有考虑,正在对比其他经销商
已经确定要更换

Q17:您希望经销商在以下哪些方面进行优化提升?

提升供货稳定性
加强产品质量管控
提高售后响应效率
提升对接人员专业素养
优化价格体系
增加学术/培训类增值服务
优化配送包装减少破损
其他

Q18:综合来看,您对当前合作经销商的整体用户满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q19:您平均每月与经销商对接沟通的频率是?

1次及以下
2-4次
5-10次
10次以上

Q20:您对经销商提供的产品品类丰富度满意度如何?

非常满意,完全满足需求
比较满意,基本满足需求
一般,部分品类需要找其他供应商
不太满意,品类缺口较大
非常不满意,品类严重不足

Q21:您对提升经销商服务体验、优化合作模式还有哪些具体的意见或建议?

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