药店消费者调查研究方法与实践案例深度解析——消费者调查问卷

您好！欢迎参与本次药店消费者调查，您的真实反馈将为药店消费者调查研究方法与实践案例深度解析提供重要的数据支撑，帮助我们更好地理解购药需求、优化服务体验。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您平时前往药店购药的频率大概是？

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每2-3个月1次

半年及以上1次

Q3:您通常在什么情况下会选择去药店购药？

感冒、发烧等常见轻症自行购药

医生处方开具后购药

购买慢性病长期用药

购买保健品、医疗器械

购买家庭常备药

其他

Q4:您选择药店时最优先考虑的因素是？

药品质量有保障

距离近、位置方便

药品种类齐全

药品价格实惠

药师专业服务好

医保可报销

Q5:您在药店购药时，通常会关注哪些信息？

药品生产日期与保质期

药品适应症与用法用量

药品不良反应与禁忌

药品品牌与生产厂家

药品价格与优惠活动

药师的用药指导建议

Q6:请您对常去药店的药品齐全程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对常去药店的药师专业指导能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过药店推荐高价药、不对症药品的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:面对药店工作人员的药品推荐，您通常的态度是？

完全信任，直接购买

参考建议，结合自身需求决定

不太信任，坚持买自己原定的药品

直接拒绝推荐

Q10:您希望药店增加哪些便民服务？

免费测量血压、血糖

用药提醒与随访服务

送药上门服务

过期药品回收

健康科普讲座

代煎中药服务

Q11:您是否有过在线上药店购药的经历？

经常线上购药

偶尔线上购药

很少线上购药

从未线上购药

Q12:相比线下药店，您认为线上购药的主要优势是？

价格更优惠

配送上门更方便

可选择的药品种类更多

隐私性更好

可以查看其他用户的购药评价

没有明显优势

Q13:您平均每次在药店的购药花费大概在哪个区间？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q14:您通常会通过哪些渠道了解药品相关信息？

医生建议

药店药师指导

网络健康科普内容

亲友推荐

药品说明书

广告宣传

Q15:您对目前药店的整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您向亲友推荐您常去的药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q17:您认为当前药店存在哪些需要改进的问题？

药价偏高

药品种类不全

药师专业度不足

推销过度

医保结算不便

营业时间不合理

服务态度差

Q18:您是否会优先选择可以使用医保结算的药店购药？

一定会

大多数时候会

偶尔会

不会，无所谓

Q19:对于药店的服务优化或药品供应，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

药店消费者调查研究方法与实践案例深度解析——消费者调查问卷

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