旅行社用户满意度问卷

Q1:您最近一次通过旅行社预订出行产品的时间是？

Q2:您选择该旅行社的主要渠道是？

Q3:请对旅行社客服的咨询响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q4:请对客服人员的专业度（线路解答、方案推荐准确性）进行评分（1-5分）

Q5:您预订的出行产品类型是？

Q6:请对行程安排的合理性（景点衔接、时间分配、节奏松紧）进行评分（1-5分）

Q7:请对行程中导游/领队的服务态度与专业能力进行评分（1-5分）

Q8:您认为行程中哪些环节的体验超出预期？

Q9:您在出行过程中遇到过哪些问题？

Q10:请对旅行社的投诉/问题处理效率进行评分（1-5分，未遇到问题可选“非常满意”）

Q11:您认为本次出行的整体性价比如何？

Q12:您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您选择旅行社时最看重的因素有哪些？

Q14:未来1年内，您是否会再次选择该旅行社的产品？

Q15:您通常会在出行后多久填写服务反馈？

Q16:您希望旅行社在哪些方面重点优化？

Q17:您对提升旅行社用户出行体验还有哪些具体建议？