基于用户反馈的书店消费者调查指标优化研究

您好！欢迎参与本次基于用户反馈的书店消费者调查，您的真实意见将帮助我们优化书店服务体验与消费指标体系，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月到实体书店消费的频次是

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您前往书店的主要目的有哪些

购买图书

阅读自习

参加文化活动

休闲打卡

购买文创周边

饮品消费

Q5:您单次在书店的平均消费金额是

50元以下

50-150元

151-300元

300元以上

Q6:您选择书店时最看重哪些因素

图书品类丰富度

环境舒适度

地理位置便利性

价格优惠力度

服务人员态度

配套服务（咖啡/文创等）

Q7:请您对常去书店的图书品类丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常去书店的店内环境舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对常去书店的工作人员服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否会因为书店举办的主题活动（如签售会、读书会）而专程前往

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q11:您希望书店增加哪些类型的配套服务

咖啡茶饮区

自习充电区

儿童阅读区

文化沙龙空间

定制化图书推荐

线上购书配送

Q12:您认为当前书店的图书定价是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您通常通过哪些渠道了解书店的相关信息

社交媒体推荐

朋友口碑介绍

线下路过

官方公众号/小程序

本地生活平台

Q14:您是否有过在书店线上渠道购书的经历

经常使用

偶尔使用

从未使用但愿意尝试

从未使用也不感兴趣

Q15:请您对书店线上购书的配送时效满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您更偏好书店推出哪种形式的优惠活动

图书折扣

满减优惠券

会员积分兑换

买赠活动

储值赠送

Q17:您认为当前书店在哪些方面存在不足

图书更新慢

空间拥挤嘈杂

服务响应不及时

配套设施不完善

文创产品性价比低

活动宣传不到位

Q18:您向亲友推荐您常去的书店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您未来一年增加书店消费频次的意愿是

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q20:您对书店服务或消费体验优化还有哪些其他建议？

填空1

基于用户反馈的书店消费者调查指标优化研究

关于

3周前

更新

579

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷