直播平台行业用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次直播平台行业用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们更全面地了解用户在使用各类直播平台过程中的体验感受、功能偏好与优化期望，为行业服务改进提供客观参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您平时使用直播平台的频率是？

几乎每天都使用

每周使用3-5次

每周使用1-2次

每月使用1-3次

很少使用

Q2:您最常使用的直播平台类型是？

综合娱乐类直播平台

电商带货类直播平台

游戏电竞类直播平台

知识教育类直播平台

才艺秀场类直播平台

Q3:您选择直播平台时，主要考虑哪些因素？

直播内容丰富度

画面清晰度与播放流畅度

主播专业度与互动性

平台功能操作便捷性

广告数量与推送合理性

会员权益与付费性价比

Q4:请对您最常使用的直播平台整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对直播平台的视频加载速度与播放稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对直播平台的直播内容质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在观看直播过程中遇到卡顿、延迟等技术问题的频率是？

从未遇到

偶尔遇到

约一半时候会遇到

经常遇到

每次使用都会遇到

Q8:您对直播平台推荐内容匹配您兴趣偏好的满意程度是？

非常满意，推荐内容大多符合喜好

比较满意，多数内容感兴趣

一般，符合与不符合各占一半

不太满意，推荐内容相关性低

非常不满意，推荐内容完全不感兴趣

Q9:您在使用直播平台时，遇到过哪些影响体验的问题？

广告过多影响观看

低俗或不良内容推送

直播画质模糊

弹幕环境不友好

付费项目套路多

客服响应不及时

个人信息泄露风险

Q10:您对直播平台的弹幕互动氛围感受如何？

氛围很好，互动友好有趣

氛围较好，偶尔有不当言论

一般，好坏参半

氛围较差，负面言论较多

氛围很差，严重影响观看心情

Q11:您是否在直播平台有过打赏、购买商品或开通会员等付费行为？

经常付费

偶尔付费

很少付费

从未付费

Q12:请对直播平台付费服务的性价比进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）

分数

标签

Q13:您对直播平台的消费者权益保障（如售后退款、打赏纠纷处理等）是否满意？

非常满意，处理高效公正

比较满意，基本能解决问题

一般，处理流程偏长

不太满意，问题解决不彻底

非常不满意，权益无法得到保障

没有接触过相关服务

Q14:您向身边亲友推荐您常用的直播平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:您认为直播平台在哪些方面最需要改进？

优化内容审核机制，提升内容质量

升级技术服务，减少卡顿延迟

规范广告投放，减少打扰

优化付费规则，保障用户权益

加强弹幕管理，营造友好氛围

完善客服体系，提升问题处理效率

优化算法推荐，提升内容匹配度

Q16:未来半年内，您继续使用当前常用直播平台的意愿是？

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，可能会更换平台

大概率会减少使用

肯定会停止使用

Q17:您是否愿意尝试新上线的同类型直播平台？

非常愿意，喜欢体验新平台

比较愿意，如果新平台有特色功能

一般，看情况决定

不太愿意，习惯了现有平台

完全不愿意

Q18:请对直播平台的青少年模式等未成年人保护功能完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q19:为了进一步提升您的使用感受，您对直播平台还有哪些具体的改进建议？

填空1

直播平台行业用户满意度调研问卷

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