基于问卷星的社区服务顾客画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于问卷星的社区服务顾客画像与数据洞察研究。本问卷旨在了解您对社区服务的使用习惯、需求偏好及体验感受，所有数据仅用于学术研究与服务优化，问卷采用匿名形式，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业类型是？

在校学生

企业/公司职员

机关/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q5:您的家庭结构是？

独居

两口之家

三口之家（与未成年子女同住）

多代同堂

与室友/朋友同住

Q6:您平均每月在社区周边消费的总金额约为？

500元及以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q7:您日常最常使用的社区服务有哪些？

便民商超/生鲜采购

家政保洁/维修服务

社区医疗/健康咨询

养老托育服务

文体娱乐/社群活动

快递代收/便民缴费

其他

Q8:您使用社区服务的频率通常是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少使用

Q9:您一般通过什么渠道获取社区服务的相关信息？

社区公告栏/业主群

邻里朋友推荐

线下门店宣传

本地生活平台

社区官方公众号/小程序

其他

Q10:请对您目前体验过的社区服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？

服务价格偏高

服务质量参差不齐

服务种类不够丰富

响应速度慢

预约/使用流程繁琐

服务人员专业度不足

其他

Q12:您是否愿意为更优质的社区增值服务（如上门护理、定制化活动等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您向亲友推荐所在社区服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:您更期待社区未来新增哪些类型的服务？

老年助餐/助浴服务

儿童课后托管/兴趣班

社区团购/直供生鲜

心理健康咨询

邻里共享空间/技能交换活动

应急便民服务

其他

Q15:您是否有过通过在线调研工具（如问卷星）反馈社区服务意见的经历？

有过多次

有过1-2次

听说过但未参与过

完全不了解

Q16:您认为通过线上问卷收集居民服务需求的方式是否高效？

非常高效，能快速传递诉求

比较高效，覆盖人群广

一般，效果取决于后续落地

不太高效，难以反映真实问题

不关注这类方式

Q17:您在参与社区相关调研时，最关注哪些因素？

问卷填写时长是否简短

个人信息是否严格保密

反馈的问题是否能得到实际回应

是否有参与奖励

题目设计是否贴合真实生活场景

其他

Q18:您更倾向于在什么时段参与社区服务相关的意见反馈？

工作日白天

工作日晚间

周末全天

碎片时间随时参与

没有固定时段

Q19:请对您所在社区的服务便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q20:对于社区服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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