物流服务满意度调查

Q1:您最近半年使用物流服务的频率大约是？

Q2:您最常使用哪类物流服务？

Q3:请对您近期使用的物流服务整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对物流配送时效的满意程度是？

Q5:您遇到的配送延误情况通常是？

Q6:您对快件包裹完好程度的评价是？

Q7:您对快递员服务态度的满意程度是？

Q8:您在使用物流服务过程中遇到过哪些问题？

Q9:当您遇到物流问题时，对售后处理效率的满意程度是？

Q10:您对物流轨迹信息实时更新准确性的评价是？

Q11:您对物流服务收费合理性的评价是？

Q12:您选择物流服务时最看重哪些因素？

Q13:您对末端配送方式（上门/驿站/快递柜）的便捷性满意吗？

Q14:请对物流客服的问题解决能力进行评分（1分极差，5分极好）

Q15:您向亲友推荐当前常用物流服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:如果未来物流企业推出增值服务（如定时配送、专属包装、上门取件优先），您是否愿意为更好的服务体验支付溢价？

Q17:您认为当前物流服务最需要改进的方向是？

Q18:您是否参与过类似的物流服务评价或反馈活动？

Q19:您对绿色物流（如可循环包装、电子面单、低碳配送）的认可程度是？

Q20:您对提升物流服务体验还有哪些具体的意见或建议？