基于店长满意度的婚庆服务改进研究调查问卷

Q1:您所在婚庆门店的经营时长为

Q2:您所在门店的人员规模为

Q3:请您对当前门店婚庆全流程服务的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您认为当前门店服务中最影响客户体验的环节是

Q5:您认为门店当前服务交付中存在的主要问题有哪些

Q6:请您对门店现有服务人员的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您所在门店平均每月承接的婚庆订单量约为

Q8:请您对门店当前的客户投诉处理效率进行评分（1分非常低，5分非常高）

Q9:您认为门店在服务改进方面最需要优先投入资源的方向是

Q10:您向同行或客户推荐当前门店服务模式的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q11:您所在门店是否建立了常态化的服务质量复盘机制

Q12:请您对门店现有婚庆产品（套餐/定制方案）的市场竞争力进行评分（1分非常弱，5分非常强）

Q13:以下哪些因素会直接影响您对门店运营成效的评价

Q14:您认为当前门店在服务创新方面的进展如何

Q15:请您对门店与上下游供应商（花艺、场地、摄影等）的协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q16:您所在门店是否会定期收集客户的服务反馈用于优化调整

Q17:结合您的门店运营经验，您认为当前婚庆服务最迫切需要改进的具体问题是什么？

Q18:请您对门店当前的整体运营管理水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:您认为提升门店服务质量最有效的措施有哪些

Q20:对于婚庆门店服务优化与运营提升，您还有哪些其他的建议或想法？