新能源汽车用户满意度在线问卷

您好！感谢您参与本次新能源汽车用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解车主的实际使用体验，为产品优化与服务提升提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析研究，预计占用您5-8分钟时间，请根据真实感受作答。

Q1:您目前是否为新能源汽车车主？

是，已购买新能源汽车

否，正计划购买新能源汽车

否，暂无购买计划

Q2:您所使用/关注的新能源汽车品牌属于以下哪一类？

自主传统品牌（如比亚迪、吉利、广汽埃安等）

自主新势力品牌（如蔚来、小鹏、理想、问界等）

外资/合资品牌（如特斯拉、大众ID系列、宝马i系列等）

其他

Q3:您的车辆使用时长（或关注新能源汽车的时长）约为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您购买新能源汽车时最主要的驱动因素是？

使用成本低（电费、保养费）

绿牌政策与不限行优势

智能化配置丰富（智驾、车机等）

驾驶体验好（加速平顺、静谧性强）

环保理念认同

其他

Q5:请对您车辆的外观与内饰设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您车辆的空间表现（乘坐空间、储物空间）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您车辆的续航准确性（实际续航与官方标称的符合程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您日常补能的主要方式是？

家用私人充电桩

小区/单位公共充电桩

品牌自营超充站

第三方公共快充站

换电站

其他

Q9:请对日常补能的便捷性体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对车辆的动力性能（加速、爬坡能力）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对车辆的底盘舒适性（滤震、行驶稳定性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对车机系统的流畅度与功能丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对车辆智能驾驶辅助功能的实用性与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在使用过程中遇到过以下哪些问题？

冬季续航衰减明显

车机卡顿、死机或功能BUG

充电速度慢或充电桩兼容性差

异响、装配工艺问题

售后维修等待时间长

电池健康度下降过快

暂未遇到明显问题

其他

Q15:您对品牌售后服务（保养、维修、客服响应）的整体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对购车时的销售服务体验（讲解专业度、交付效率、透明度）评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您向亲友推荐该品牌新能源汽车的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:如果未来换车，您再次选择新能源汽车的可能性是？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q19:您认为当前新能源汽车最需要改进的方向是？

提升电池稳定性与续航表现

完善公共充电网络布局

优化车机与智驾系统稳定性

提升售后维修服务效率

降低车辆购置与保险成本

提升整车做工与品控

其他

Q20:您日常主要的车辆使用场景是？

城市日常通勤

近郊短途出游

长途跨城出行

商务接待

家庭多用途使用

其他

Q21:您对提升新能源汽车整体使用体验还有哪些具体的建议或意见？

填空1

新能源汽车用户满意度在线问卷

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