旅行社新员工态度与行为认知调研对比研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您的最高学历是？

Q3:您在旅行社的入职时长是？

Q4:您目前所在的岗位类型是？

Q5:您对目前旅行社新员工入职培训的整体满意度如何？

Q6:请您对自身岗位所需专业知识的掌握程度进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对自身服务意识与客户沟通能力进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:面对客户的突发投诉或行程变动问题，您通常的第一反应是？

Q9:您认为新员工在岗位中最需要提升的职业态度包含哪些？

Q10:您认为新员工在岗位中最容易出现的行为偏差有哪些？

Q11:您是否清晰了解所在岗位的绩效考核标准与行为规范要求？

Q12:日常工作中，您遇到问题时更倾向于通过哪种方式解决？

Q13:您认为公司目前的师徒带教机制对您行为规范养成的帮助程度如何？（1分最低，5分最高）

Q14:您对旅行社行业服务属性的认同程度是？

Q15:以下哪些因素会影响您在工作中的态度表现？

Q16:您是否会主动关注旅游行业政策、目的地资讯等与工作相关的信息？

Q17:请您对自己入职以来的工作行为合规性进行评分（1分最低，5分最高）

Q18:当个人工作安排与团队临时任务产生冲突时，您的态度是？

Q19:您认为公司可以从哪些方面帮助新员工更快建立正确的职业态度与行为认知？

Q20:您向身边正在求职的朋友推荐来本旅行社工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q21:结合您入职以来的真实感受，请您谈谈对新员工职业态度塑造与行为规范管理的其他建议