问卷小程序在软件NPS调研中的应用情况调查

您好！感谢您参与本次关于问卷小程序在软件NPS调研中应用情况的调查。我们希望了解您在使用微信问卷及问卷小程序开展用户净推荐值调研时的真实体验与实际需求，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您是否有使用问卷小程序开展过软件NPS调研的相关经验？

有多次使用经验

有1-2次使用经验

听说过但未实际使用

完全不了解相关工具

Q2:您通常在软件NPS调研的哪个阶段会优先考虑使用问卷小程序？

产品上线后用户口碑收集阶段

版本迭代前需求调研阶段

功能灰度测试反馈阶段

日常用户满意度追踪阶段

Q3:您选择使用问卷小程序开展NPS调研时，最看重以下哪些功能特性？

微信生态内一键分发触达便捷

支持NPS题型自动计分统计

可设置跳转逻辑匹配不同用户路径

数据实时同步导出方便分析

支持自定义品牌样式符合产品调性

Q4:请您对目前使用过的问卷小程序的NPS题型设置便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为通过微信渠道分发的问卷小程序，相比传统网页问卷，NPS调研的回收率表现如何？

回收率明显更高

回收率略高一些

两者没有明显差异

回收率反而更低

Q6:您在使用问卷小程序开展NPS调研时，遇到过以下哪些问题？

题型模板不符合软件调研场景

数据统计维度不够细分

分发后无法追踪用户填写路径

无法和产品内部用户体系打通

加载速度慢影响用户填写意愿

Q7:您通常会在NPS问卷中设置多少道配套关联问题，搭配问卷小程序的逻辑跳转功能使用？

3道以内，仅核心打分题

4-6道，搭配基础原因追问

7-10道，覆盖多维度体验追问

10道以上，结合满意度、需求调研等内容

Q8:请您对问卷小程序生成的NPS调研数据可视化报表的实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q9:您是否会使用问卷小程序的样本服务，定向触达目标软件用户完成NPS调研？

经常使用，是主要样本来源

偶尔使用，作为自有渠道补充

从未使用，仅用自有用户渠道分发

不了解有相关样本服务

Q10:您认为以下哪些长尾场景，适合用问卷小程序开展轻量化NPS调研？

APP内弹窗引导用户填写

微信社群/朋友圈转发调研

客服会话后即时推送调研

公众号推文内嵌调研入口

Q11:您所在的团队，平均每个季度会通过问卷小程序开展几次软件NPS调研？

1次及以下

2-3次

4-6次

6次以上

Q12:请您对目前市面上问卷小程序支持NPS调研的整体成熟度进行评分（1分非常不成熟，5分非常成熟）

分数

标签

Q13:如果一款问卷小程序针对软件NPS调研推出专属功能包，您最希望优先优化哪项能力？

和软件产品后台的数据打通能力

AI自动生成NPS分析报告能力

多渠道分发的效果追踪能力

针对不同用户分层的定向推送能力

Q14:您向身边从事产品、用户研究工作的同事推荐使用问卷小程序开展NPS调研的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:您认为问卷小程序在软件NPS调研场景下，相比其他调研工具的核心优势有哪些？

微信生态内用户填写门槛低

移动端填写体验更流畅

制作发布流程更轻量化

社交裂变传播更方便

成本更低适合高频调研

Q16:您在使用问卷小程序收集NPS反馈后，通常会在多长时间内完成数据复盘并落地产品优化动作？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q17:请您对问卷小程序在NPS调研中的用户填写体验友好度进行评分（1分体验很差，5分体验很好）

分数

标签

Q18:结合您的实际使用经验，您认为目前问卷小程序在软件NPS调研应用中还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议。

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