电脑门店学生消费与体验情况调研

您好！感谢您参与本次电脑门店学生消费与体验情况调研。本次调研旨在了解学生群体在电脑门店的选购经历、服务感受与实际需求，所有回答仅用于学术研究与服务优化，全程匿名，请您根据真实体验放心填写。

Q1:您目前的就读阶段是？

高中/中职

专科

本科

硕士及以上

Q2:您是否曾在线下电脑门店选购或体验过电脑产品？

是，有过多次体验

是，有过1次体验

否，但有计划前往

否，暂时没有相关计划

Q3:您前往电脑门店的主要目的通常有哪些？

现场体验机型手感与性能

对比不同品牌产品配置

咨询专业选购建议

直接购买电脑及配件

处理售后维修、保养问题

陪同同学或朋友前往

Q4:您平均多久会去一次线下电脑门店？

每月至少1次

每3-6个月1次

每年1-2次

只有有明确需求时才去

几乎不去

Q5:您选择电脑门店时，最看重哪些因素？

门店距离学校或住所较近

品牌授权正规、口碑可靠

产品型号齐全、可现场体验

销售人员专业度高

售后保障完善

门店活动优惠力度大

Q6:请对您最近一次到店体验中，门店环境与产品陈列的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对工作人员介绍产品时的专业程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在门店体验过程中，您是否遇到过工作人员过度推销的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您在电脑门店体验时，最关注电脑产品的哪些方面？

外观设计与便携性

处理器、显卡等核心配置

屏幕显示效果

续航能力

散热表现

价格与优惠活动

售后服务政策

Q11:门店现场的真机体验对您最终购买决策的影响程度如何？

影响非常大，基本决定购买选择

影响较大，是重要参考依据

影响一般，仅作辅助参考

影响很小，主要还是线上对比后决定

完全没有影响

Q12:您认为当前电脑门店针对学生群体的服务存在哪些不足？

学生专属优惠较少

对学生使用场景了解不足

产品推荐不够贴合预算

讲解过于专业、不易理解

售后流程不够便捷

校园相关配套服务不足

暂未发现明显不足

Q13:您是否了解或参与过电脑门店面向学生推出的专属活动（如教育优惠、校园体验日等）？

了解并参与过

了解但未参与过

听说过但不太了解

完全不了解

Q14:您希望电脑门店为学生群体增加哪些服务内容？

学生专属折扣或分期福利

购机附赠配件、软件安装服务

针对学习、设计、游戏等场景的选购指导

校园上门售后或维修服务

定期举办产品体验、技能分享活动

旧机折价换新支持

Q15:如果电脑门店在您所在学校附近开展体验活动，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

视活动内容而定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q16:在购买电脑时，您更倾向于选择哪种渠道？

线下电脑门店直接购买

先线下体验、再线上下单

线上官方旗舰店购买

线上第三方平台购买

其他渠道

Q17:您认为线下电脑门店相比线上渠道最大的优势是什么？

可真机体验，避免参数与实际感受不符

可当面咨询，获得即时解答

售后更方便、更放心

提货更快，无需等待物流

活动现场沟通更直观

Q18:您向身边同学推荐到线下电脑门店体验或选购产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q19:您对电脑门店提升学生群体服务体验还有哪些具体建议？

填空1

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