远程办公行业用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次远程办公行业用户满意度调研。本问卷旨在了解您在使用远程办公工具与服务过程中的真实体验，所有数据仅用于研究分析，约需3-5分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您使用远程办公相关产品/服务的时长约为

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您日常使用远程办公工具主要覆盖哪些场景

即时沟通协作

线上会议/音视频通话

文档协同编辑

项目任务管理

考勤打卡与审批

云存储与文件共享

远程招聘/面试

其他

Q3:请对您当前使用的远程办公产品的整体稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q4:在使用远程办公服务过程中，您遇到故障的频率大概是

几乎从未遇到

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q5:您在使用过程中最常遇到的问题类型有哪些

音视频卡顿/掉线

文件同步失败/丢失

功能操作复杂难上手

消息/通知延迟

数据安全隐患

客服响应不及时

多端适配体验差

其他

Q6:请对远程办公产品的功能丰富度与实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为当前远程办公工具的功能设计是否能满足您的日常工作需求

完全不能满足

小部分满足

基本满足

完全满足

Q8:请对远程办公产品的界面操作便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您向身边同事或朋友推荐当前使用的远程办公产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您对远程办公服务的客服响应速度是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您对远程办公产品的问题解决效率是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q12:请对远程办公产品的数据安全与隐私保护能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您在选择远程办公产品时，最看重以下哪些因素

产品稳定性

功能匹配度

价格/性价比

数据安全性

服务支持能力

操作便捷性

品牌口碑

其他

Q14:您目前为所使用的远程办公产品付费的情况是

使用免费版，无付费计划

使用免费版，未来考虑付费

已购买个人版/基础版

已购买企业版/团队版

Q15:您认为当前远程办公产品的定价与提供的价值是否匹配

完全不匹配，性价比极低

不太匹配

基本匹配

非常匹配，物超所值

Q16:请对远程办公产品的多设备（电脑/手机/平板）协同体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:过去半年内，您是否有更换过远程办公产品的经历

从未更换

更换过1次

更换过2次

更换过3次及以上

Q18:若您曾更换远程办公产品，主要原因是什么

产品稳定性差，故障频发

功能无法满足工作需求

收费过高，性价比低

存在数据安全顾虑

客服服务不到位

团队/公司统一更换

其他

Q19:整体来看，您对当前使用的远程办公服务的满意程度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q20:未来1年内，您继续使用当前远程办公产品的意愿是

肯定会更换

可能会更换

不确定

大概率继续使用

肯定会继续使用

Q21:您认为当前远程办公产品最需要优化的方向是

提升系统稳定性

丰富实用功能

简化操作流程

加强数据安全保障

提升客服响应与解决效率

优化定价策略

提升多端协同体验

其他

Q22:对于提升远程办公场景下的使用体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

远程办公行业用户满意度调查问卷

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