基于飞书问卷的外卖司机需求调研与产品优化

Q1:您从事外卖配送工作的年限是？

Q2:您目前主要的接单配送时段是？

Q3:您平均每日的接单配送单量大约是？

Q4:您在日常配送过程中最常遇到的困难有哪些？

Q5:请对您目前使用的接单平台的派单合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q6:您是否遇到过因系统派单路线绕路导致的配送超时情况？

Q7:您认为接单平台目前最需要优化的功能是？

Q8:您在遇到配送异常（如餐品洒漏、顾客改地址）时，平台的处理响应速度您是否满意？

Q9:您向身边同行推荐目前使用的配送平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q10:您希望平台新增哪些骑手关怀类功能？

Q11:您是否有过因为平台规则不清晰导致被误扣罚的经历？

Q12:请对您目前的配送收入与付出的匹配程度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q13:在配送工具保障方面，您最关注哪些内容？

Q14:您平时是否会参与平台组织的骑手需求反馈类调研？

Q15:您更倾向于通过哪种形式反馈您在配送中遇到的问题？

Q16:请对您日常配送过程中的交通安全保障感受进行评分（1分非常没有保障，5分非常有保障）

Q17:您认为以下哪些信息在接单时提前展示，能有效提升您的配送效率？

Q18:您在配送过程中，遇到顾客要求帮忙带垃圾、带买商品等额外要求的频率是？

Q19:如果让您给接单平台提一个最迫切的优化建议，您会提出什么内容？

Q20:您是否了解飞书问卷可用于快速收集一线骑手的真实需求、支撑产品迭代优化这一应用场景？

Q21:您认为后续开展骑手需求调研时，哪些方式能让您更愿意表达真实想法？

Q22:请对您本次填写问卷的体验流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q23:关于外卖配送产品的功能优化，您还有其他想补充的需求或想法吗？