飞书问卷在旅行社用户满意度中的应用效果与优化建议调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次问卷旨在了解飞书问卷在旅行社用户满意度调研场景中的实际应用效果，收集您的真实使用感受与改进建议，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您所在旅行社的规模属于

小型（10人以下）

中型（10-50人）

大型（50-200人）

超大型（200人以上）

Q2:您在旅行社中主要负责的工作板块是

前台接待/客户咨询

产品设计/线路策划

营销推广/活动运营

客户服务/售后跟进

管理决策/行政支持

Q3:您所在旅行社使用飞书问卷开展用户满意度相关调研的时长约为

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q4:您使用飞书问卷的频率大致为

每周至少1次

每月2-3次

每季度1-2次

每年1次及以下

Q5:请对飞书问卷在用户满意度调研场景中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您通常使用飞书问卷收集哪些维度的用户反馈

线路行程体验

导游服务评价

食宿交通满意度

售后问题处理评价

价格性价比感知

其他

Q7:请评价飞书问卷的模板丰富度是否能满足旅行社日常调研需求（1分完全不能满足，5分完全满足）

分数

标签

Q8:您认为飞书问卷的题型设置是否足够覆盖旅行社用户满意度调研的常见问题

完全足够，无需补充

基本足够，少量场景需要调整

不太足够，很多场景缺少对应题型

完全不够，无法满足需求

Q9:请评价飞书问卷的数据统计分析功能对调研结果复盘的帮助程度（1分几乎没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q10:在使用飞书问卷开展调研时，您遇到过以下哪些问题

问卷分享渠道受限，触达用户不便

数据导出格式不兼容内部系统

逻辑跳转设置复杂，容易出错

缺少旅游行业专属的题目模板

填写加载速度慢，用户中途退出率高

未遇到明显问题

Q11:您向同行推荐使用飞书问卷开展用户满意度相关调研的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q12:请评价飞书问卷的移动端填写体验对用户完成率的影响（1分严重降低完成率，5分显著提升完成率）

分数

标签

Q13:您认为通过飞书问卷收集到的用户反馈数据真实性如何

非常真实，参考价值极高

比较真实，大部分可参考

一般，存在部分无效填写

真实性较差，参考价值低

Q14:您希望飞书问卷针对旅行社场景新增哪些功能

旅游行业专属调研模板库

与旅行社客户管理系统打通

多语言问卷自动翻译功能

行程节点自动触发调研推送

差评自动预警与工单联动

其他

Q15:请评价飞书问卷的客户服务响应与问题解决效率（1分响应极慢且无法解决问题，5分响应迅速且能有效解决问题）

分数

标签

Q16:对比您之前使用过的其他调研工具，您认为飞书问卷在旅行社调研场景中的综合表现

远优于其他工具

略优于其他工具

和其他工具差不多

不如其他工具

Q17:您认为飞书问卷在提升用户满意度调研效率方面还有哪些可改进的地方？

填空1

Q18:对于飞书问卷在旅行社场景的功能优化，您还有哪些具体的建议？

填空1

飞书问卷在旅行社用户满意度中的应用效果与优化建议调研

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