母婴店员工调查方案设计与实施调研问卷

您好！感谢您参与本次母婴店员工调查。本问卷旨在了解门店运营与员工工作现状，为优化管理流程、提升团队服务能力提供参考，所有回答仅用于研究分析，请根据实际情况放心填写。

Q1:您在母婴店的工作岗位是？

门店店长

导购/销售顾问

育儿顾问/营养师

收银/行政人员

仓储/后勤人员

其他

Q2:您在当前母婴店的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您目前整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为门店当前的排班制度是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:您在日常工作中面临的主要压力来自哪些方面？

销售业绩指标

专业知识储备不足

顾客沟通难度大

工作时长较长

同事协作不畅

晋升空间有限

其他

Q6:门店是否定期为员工提供母婴产品知识、育儿服务技能相关培训？

每月至少1次

每季度1-2次

半年1次

一年1次及以下

从未开展

Q7:请对您目前接受的岗位培训实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q8:您希望门店后续补充哪些方向的培训内容？

婴幼儿喂养专业知识

孕产妇护理常识

销售沟通技巧

会员运营方法

客诉处理技巧

团队管理能力

其他

Q9:您认为当前门店的薪酬福利水平在同行业中处于什么位置？

远高于行业平均

略高于行业平均

与行业平均持平

略低于行业平均

远低于行业平均

Q10:您最关注以下哪些福利项目？

基础薪资提升

销售提成比例优化

社保公积金足额缴纳

带薪年假/法定假期

员工内购折扣

节日福利

年度健康体检

其他

Q11:您与门店同事之间的协作沟通是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

偶尔有矛盾

沟通障碍较多

Q12:请对您直接上级的管理能力进行评分（1分非常差，5分非常优秀）

分数

标签

Q13:您是否清晰了解门店的绩效考核标准？

非常清晰，完全知晓考核规则

比较清晰，了解大部分要求

一般，只知道基础指标

不太清晰，考核规则经常变动

完全不了解

Q14:您认为门店当前在顾客服务环节存在哪些不足？

产品品类不全无法满足需求

专业咨询能力不足

售后处理流程繁琐

会员权益吸引力弱

促销活动规则不清晰

服务态度参差不齐

其他

Q15:您认为门店当前的人员配置是否能满足日常运营需求？

完全充足，各岗位分工明确

基本充足，高峰期偶尔紧张

刚好匹配，无冗余也无缺口

略有不足，忙时需要跨岗支援

严重不足，长期处于高负荷状态

Q16:您是否清楚自己在门店内的职业晋升路径？

非常清楚，有明确的成长规划

比较清楚，知道大致晋升方向

一般，只听说过有晋升机会

不太清楚，没人告知相关规则

完全没有晋升路径

Q17:请对您工作中获得的支持与资源保障情况进行评分（1分完全没有支持，5分支持非常充分）

分数

标签

Q18:您认为哪些措施能够有效提升门店员工的工作积极性？

优化薪酬激励机制

完善培训成长体系

明确晋升发展通道

改善门店工作环境

增加团队建设活动

给予更多工作自主权

及时认可员工工作成果

其他

Q19:您是否愿意长期在当前母婴店发展？

非常愿意，看好门店发展前景

比较愿意，目前工作整体满意

不确定，看后续调整情况

不太愿意，有离职打算

已经在准备离职

Q20:结合您的实际工作体验，您对门店管理、团队建设或服务优化有哪些具体建议？

填空1

母婴店员工调查方案设计与实施调研问卷

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