基于飞书问卷的K12教育司机需求调研与产品优化

Q1:您目前是否从事K12教育相关的接送服务工作？

Q2:您从事K12学生接送相关服务的年限是？

Q3:您日常主要服务的K12学生学段是？

Q4:您日常接送服务的主要场景包含哪些？

Q5:您平均每日接送K12学生的订单量大概是？

Q6:在日常接送服务中，您目前遇到的主要痛点有哪些？

Q7:请您对当前接送服务中「路线智能规划」功能的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对当前接送服务中「家校实时同步」功能的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否使用过数字化问卷工具收集过服务反馈或上报服务问题？

Q10:如果通过飞书问卷收集司机端的服务诉求，您希望重点反馈哪些维度的问题？

Q11:您认为调研类工具反馈的问题，得到产品端响应优化的周期多久比较合理？

Q12:您希望面向司机端的调研问卷，主要通过哪些渠道触达？

Q13:您认为单次填写司机需求调研的时长控制在多久以内接受度最高？

Q14:在接送服务产品优化中，您认为以下哪些功能优先级最高？

Q15:请您对当前K12接送服务整体的安全保障水平进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q16:您在接送过程中，是否遇到过因信息不对称导致的服务纠纷？

Q17:如果产品端搭建常态化的司机需求反馈通道，您愿意参与的反馈形式有哪些？

Q18:您向其他同行推荐使用优化后的K12教育接送服务产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:您认为目前针对司机群体的培训与支持服务存在哪些不足？

Q20:您是否愿意通过定期的问卷反馈，参与到接送服务产品的迭代优化过程中？

Q21:请您对当前接送服务的费用结算与提现便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q22:在极端天气、交通管制等特殊场景下，您最需要平台提供哪些支持？

Q23:关于K12教育接送服务的产品功能优化，您还有哪些具体的建议或诉求？