问卷小程序在社区卫生NPS调研中的应用情况调查

您好！本次调查旨在了解问卷小程序在社区卫生NPS调研中的实际应用体验与优化方向，您的真实反馈将帮助我们更好地评估数字化调研工具的服务价值，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在社区卫生服务机构是否使用过问卷小程序开展居民满意度或NPS相关调研？

是，已常态化使用

是，偶尔使用

尚未使用，但有使用计划

从未使用，也无相关计划

Q2:您认为借助问卷小程序开展社区卫生NPS调研，最突出的优势是什么？

发放便捷，触达居民效率高

数据自动统计，节省人工成本

支持匿名填写，居民反馈更真实

题型丰富，可灵活适配调研需求

Q3:请您对目前使用的问卷小程序在社区卫生NPS调研中的操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在使用问卷小程序开展社区卫生NPS调研时，遇到过哪些常见问题？

老年居民操作门槛高

问卷跳转逻辑设置复杂

数据导出格式不兼容

隐私安全保障不足

免费版功能限制较多

暂未遇到明显问题

Q5:您所在机构通常通过哪些渠道推送社区卫生NPS调研的问卷小程序链接？

社区居民微信群

就诊现场扫码

社区公众号推送

社区网格员一对一转发

其他渠道

Q6:您向其他社区卫生服务机构推荐使用问卷小程序开展NPS调研的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q7:您认为社区居民对通过问卷小程序提交NPS调研反馈的接受度如何？

接受度很高，多数居民愿意配合

接受度一般，需要引导才会填写

接受度较低，多数居民更偏好纸质问卷

不同年龄层接受度差异明显

Q8:请您对问卷小程序收集到的社区卫生NPS调研数据的准确性进行评分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:您希望问卷小程序针对社区卫生NPS调研场景新增哪些功能？

适配老年群体的大字简化模式

NPS得分自动看板与归因分析

与社区居民健康档案系统打通

调研结果自动生成整改建议

多维度交叉分析功能

其他

Q10:对比传统纸质调研，您认为使用问卷小程序开展社区卫生NPS调研的整体效率提升程度如何？

提升70%以上

提升40%-70%

提升10%-40%

无明显提升

效率反而下降

Q11:您所在机构开展一次社区卫生NPS调研，通过问卷小程序回收有效样本的平均周期是多久？

1-3天

4-7天

8-14天

15天以上

未使用过该方式，不清楚

Q12:请您对问卷小程序在社区卫生NPS调研中的数据安全保障能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为在社区卫生NPS调研中，问卷小程序的合理题量设置应为多少道？

5道以内

6-10道

11-15道

16-20道

20道以上

Q14:哪些因素会影响居民通过问卷小程序完成社区卫生NPS调研的意愿？

问卷填写耗时过长

担心个人信息泄露

对调研目的不信任

没有对应的参与激励

小程序加载卡顿或闪退

题目表述难以理解

Q15:您所在机构是否会针对问卷小程序收集到的NPS低分反馈进行跟进整改？

会，每一条低分反馈都跟进

会，针对典型问题集中整改

偶尔会，视工作安排而定

不会，仅做数据汇总留存

Q16:请您对目前问卷小程序支撑社区卫生NPS调研工作的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为未来问卷小程序在社区卫生NPS调研中的应用普及程度会如何变化？

会快速普及，成为主流调研方式

会逐步普及，与纸质调研长期共存

普及速度较慢，仅在部分场景使用

难以普及，会被其他工具替代

Q18:对于优化问卷小程序在社区卫生NPS调研中的应用体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

问卷小程序在社区卫生NPS调研中的应用情况调查

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