医疗器械行业客户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次医疗器械行业客户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们持续优化产品质量与服务体验，为医疗机构及患者提供更可靠、更高效的医疗解决方案。本次调研约需5分钟，所有数据仅用于分析改进，感谢您的支持！

Q1:您所在机构的类型

三甲医院

二甲及以下公立医院

民营医院/诊所

医疗器械经销商

其他医疗相关机构

Q2:您所在机构采购/使用我司医疗器械产品的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要接触/使用的医疗器械产品类别

诊断影像类设备

手术/治疗类器械

体外诊断试剂及设备

康复护理类器械

医用耗材类产品

Q4:请对我司医疗器械产品的整体质量稳定性进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q5:请对我司医疗器械产品的临床使用适配性进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q6:请对我司医疗器械产品的操作便捷性进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q7:您认为我司医疗器械产品的定价与价值匹配度如何

非常匹配，性价比很高

比较匹配，符合预期

一般，价格略高于价值

不匹配，价格偏高

Q8:在产品使用过程中，您遇到过以下哪些问题

设备故障/精度偏差

耗材供应不及时

操作指引不清晰

配件更换成本高

未遇到明显问题

Q9:请对我司产品配送及到货时效进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q10:请对我司售后工程师的响应速度进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q11:请对我司售后维修/问题解决的专业度进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q12:我司提供的产品操作培训、临床应用指导是否满足您的需求

完全满足，培训覆盖全面

基本满足，可解决常规问题

部分满足，仍有较多疑问

不满足，缺乏有效指导

Q13:您希望我司在哪些服务环节进一步优化

定期设备巡检维护

临床应用进阶培训

售后响应效率提升

耗材供应保障

定制化解决方案支持

Q14:您向同行或合作机构推荐我司医疗器械产品及服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:未来1年内，您所在机构继续采购我司医疗器械产品的意愿

非常愿意，会优先选择

比较愿意，会纳入采购候选

不确定，视后续体验决定

不愿意，考虑更换品牌

Q16:您选择医疗器械供应商时，最看重的核心因素有哪些

产品质量与安全性

临床效果验证

售后服务能力

价格合理性

品牌行业口碑

合规资质齐全

Q17:您对我司产品注册资质、合规性文件提供的及时性满意度如何

非常满意，资料齐全且提供及时

比较满意，基本满足合规要求

一般，偶有资料延迟情况

不满意，存在资料缺失或滞后

Q18:您认为我司医疗器械产品或服务目前最需要改进的地方是什么？

填空1

Q19:对于提升整体合作体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

医疗器械行业客户满意度调研问卷

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