汽车4S店信息登记场景下的客户行为研究问卷

Q1:您是否有过在汽车4S店进行信息登记的经历？

Q2:您最近一次在4S店进行信息登记的主要场景是？

Q3:请对您最近一次在4S店信息登记的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您在4S店登记信息时，通常更倾向于哪种登记方式？

Q5:您认为4S店信息登记环节中，以下哪些信息属于您愿意主动提供的？

Q6:您在登记信息时，主要存在哪些顾虑？

Q7:若4S店明确告知信息收集用途、存储期限及保密规则，您的信息提供意愿会如何变化？

Q8:您认为4S店信息登记流程的便捷性对您整体到店体验的影响程度如何？（1分几乎无影响，5分影响极大）

Q9:您是否遇到过4S店过度收集与当前服务无关信息的情况？

Q10:您认为以下哪些优化措施能提升您在4S店信息登记环节的体验？

Q11:若4S店在您登记信息后承诺“非经您明确同意不发送营销信息”，您对该门店的信任度会如何变化？

Q12:您向亲友推荐在信息登记流程规范、隐私保护完善的4S店购车/维保的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您是否曾因为信息登记环节体验不佳而放弃在某家4S店的服务？

Q14:您认为4S店在信息登记后，以下哪些信息使用行为是您可以接受的？

Q15:您更希望4S店对您登记的个人信息保存多久？

Q16:您对当前汽车4S店行业整体的客户信息保护水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否了解《个人信息保护法》中关于经营者收集个人信息需遵循“最小必要”原则的相关规定？

Q18:在以下哪些场景下，您愿意配合4S店完成更详细的信息登记？

Q19:若您发现某家4S店存在违规泄露您登记信息的行为，您最可能采取的措施是？

Q20:结合您的实际经历，您对汽车4S店信息登记环节的流程优化、隐私保护等方面还有哪些具体建议？