餐饮客户满意度调查洞察报告：数据背后的问题与机会

Q1:您最近一次到店消费的餐饮门店属于以下哪种类型？

Q2:您平均每月外出就餐/到店消费的频次约为？

Q3:请对您本次用餐的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择该餐饮门店的首要原因是？

Q5:请对门店的菜品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对门店的菜品出餐速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对门店的菜品性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在菜品方面遇到过以下哪些问题？

Q9:请对门店的服务人员响应速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对门店的服务人员态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在服务环节遇到过以下哪些问题？

Q12:请对门店的就餐环境卫生满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对门店的座位舒适度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您在就餐环境方面遇到过以下哪些问题？

Q15:您向亲友推荐该餐饮门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q16:您未来再次到该门店消费的意愿是？

Q17:以下哪些改进方向会提升您再次到店的意愿？

Q18:您是否曾因为某一次不佳的用餐体验，而放弃再次光顾某家餐饮门店？

Q19:您通常会通过以下哪种渠道反馈用餐体验问题？

Q20:您认为餐饮门店最容易忽略以下哪些客户体验细节？

Q21:您认为该餐饮门店目前最需要改进的地方是什么？欢迎提出具体建议。

Q22:如果您有印象深刻的优质用餐体验，也欢迎和我们分享具体细节。