直播平台NPS调研方案设计：基于飞书问卷的实施路径

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您使用直播平台的频率是？

Q3:您最常使用的直播平台类型是？

Q4:您向亲友推荐当前常用直播平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:您对当前常用直播平台的整体满意度如何？

Q6:您选择直播平台时最看重哪些因素？

Q7:请对直播平台的视频加载速度进行评分（1分最差，5分最好）

Q8:请对直播平台的弹幕、连麦等互动功能体验进行评分（1分最差，5分最好）

Q9:请对直播平台的内容推荐精准度进行评分（1分最差，5分最好）

Q10:您是否遇到过直播卡顿、画质模糊的情况？

Q11:您对直播平台的广告推送频率感受如何？

Q12:您在直播平台有过哪些消费行为？

Q13:您对直播平台的付费服务（会员、打赏等）性价比评价如何？

Q14:您是否了解飞书问卷可用于企业内部用户体验调研、满意度收集等场景？

Q15:您认为当前直播平台最需要优化的方向是？

Q16:您是否会因为平台的不良体验（如卡顿、广告过多）而更换直播平台？

Q17:您未来3个月继续使用当前常用直播平台的意愿是？

Q18:您认为当前常用直播平台最让您满意的一点是什么？

Q19:您对当前常用直播平台有哪些具体的改进建议？

Q20:如果您参与过类似的用户调研，您觉得飞书问卷这类在线调研工具在题目设置、填写体验上有哪些可优化的地方？