基于游客满意度的互联网服务改进研究调查问卷

Q1:您过去一年内外出旅游的频率大约是？

Q2:您在旅游过程中通常会使用哪些类型的互联网服务？

Q3:在规划旅游行程时，您最常使用的互联网服务平台类型是？

Q4:请对您目前使用的旅游类互联网服务的整体便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前旅游互联网服务在信息准确性方面的表现如何？

Q6:您在使用旅游相关互联网服务时，曾遇到过哪些问题？

Q7:当您在旅途中遇到问题时，相关平台的客服解决效率您会打几分？（1分最低，5分最高）

Q8:平台提供的个性化推荐（如景点、美食、酒店）对您的旅游决策帮助有多大？

Q9:您向亲友推荐目前常用的旅游互联网服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q10:您认为旅游互联网服务的价格透明度如何？

Q11:您认为以下哪些功能的改进最能提升您的使用体验？

Q12:在使用旅游类App或小程序时，您对界面操作的难易程度感受如何？

Q13:请对旅游互联网服务在保障您个人信息安全方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否遇到过因互联网服务问题（如预订失败、信息错误）而影响旅游行程的情况？

Q15:如果遇到服务问题，您通常会采取哪种方式解决？

Q16:您期待未来旅游互联网服务在哪些方面有创新突破？

Q17:您认为当前旅游互联网服务与您的预期相比，整体处于什么水平？

Q18:综合来看，您对目前使用的旅游互联网服务的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:关于旅游互联网服务的改进，您还有其他具体的意见或建议吗？