烘焙消费体验满意度调查

您好！欢迎参与本次烘焙消费体验满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更全面地了解消费者对烘焙产品与服务的评价，为行业优化提供参考。问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近3个月内购买烘焙产品（如面包、蛋糕、甜点等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

Q2:您通常通过哪些渠道购买烘焙产品？

线下品牌连锁门店

社区私人烘焙店

超市/便利店烘焙区

线上外卖平台

电商平台预包装产品

Q3:您选择烘焙品牌或门店时，最看重哪些因素？

产品口味与口感

食材新鲜度与健康性

价格性价比

门店环境与服务态度

产品品类丰富度

品牌口碑与知名度

购买便利性

Q4:请对您常购买的烘焙品牌的产品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您常购买的烘焙品牌的产品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您常购买的烘焙品牌的产品外观设计与颜值进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您常购买的烘焙品牌的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您常购买的烘焙品牌的门店服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常购买的烘焙品牌的购买便利性（如门店距离、配送速度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前烘焙产品最需要改进的方面是？

口味创新不足

食材不够健康（如高糖高油、添加剂多）

价格偏高

品类选择少

新鲜度把控不足

包装不够环保/精致

服务体验差

Q11:您更愿意尝试哪些类型的烘焙新品？

低糖/无糖健康款

地方特色风味款

跨界联名款

季节限定款

DIY定制款（如定制蛋糕）

功能型烘焙（如高蛋白、高纤维）

Q12:您单次购买烘焙产品的平均消费金额是？

20元以下

20-50元

50-100元

100-200元

200元以上

Q13:您是否遇到过烘焙产品质量问题（如变质、有异物、口味不符等）？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

经常遇到（3次及以上）

Q14:遇到产品问题时，门店或品牌的处理结果是否让您满意？

非常满意，处理及时且补偿合理

基本满意，问题得到解决

一般，处理流程繁琐

不满意，未得到有效回应

从未遇到过相关问题

Q15:您向亲友推荐您常购买的烘焙品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您是否会因为品牌的会员权益（如积分、折扣、专属新品）而增加购买频次？

会，权益吸引力大

偶尔会，看权益力度

不会，更关注产品本身

没有办理过烘焙品牌会员

Q17:您通常在哪些场景下会购买烘焙产品？

日常早餐

下午茶加餐

生日/节日庆祝

朋友聚会分享

代餐（如减脂期主食）

送礼

Q18:您对烘焙产品的包装环保性（如可降解材料、减少过度包装）关注度如何？

非常关注，优先选择环保包装的品牌

比较关注，会作为参考因素

一般，只要产品好就行

不太关注

Q19:您对当前烘焙品牌的产品或服务还有哪些其他建议？

填空1

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