跨境电商门店应届生体验调研问卷

您好！欢迎参与本次跨境电商门店应届生体验调研。本次调研旨在了解应届毕业生在跨境电商门店的实习或就职体验，为企业优化人才培养与门店管理提供参考。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据您的真实感受填写，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

跨境电商门店在职应届生（毕业1年内）

跨境电商门店实习应届生

已从跨境电商门店离职的应届生

其他相关身份

Q2:您所在的跨境电商门店主要经营的品类是？

美妆个护

母婴用品

食品保健

服饰鞋包

3C数码

家居日用

综合品类

Q3:您在门店的工作/实习时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:您当初选择进入跨境电商门店工作/实习的主要原因是？

对跨境电商行业感兴趣

门店岗位招聘门槛匹配

工作地点便利

薪资福利符合预期

能积累零售相关经验

校招/实习渠道推荐

其他原因

Q5:请对您入职初期的岗位培训满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在门店日常工作中主要负责的内容包含哪些？

顾客接待与商品导购

商品上架、盘点与陈列

跨境商品报关相关辅助工作

线上订单拣货与打包

会员运营与客群维护

门店直播/短视频内容协助

售后问题处理

其他工作内容

Q7:请对您目前的工作内容与个人职业预期的匹配度打分（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q8:您认为门店的工作强度如何？

强度很低，工作非常轻松

强度适中，可平衡工作与生活

强度较高，偶尔需要加班

强度很高，经常需要加班，难以承受

Q9:请对您目前的薪资福利满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前门店工作中最困扰您的问题有哪些？

跨境商品专业知识不足，难以解答顾客疑问

排班不合理，休息时间不固定

晋升路径不清晰

同事/上下级沟通不畅

工作内容重复，成长空间有限

顾客对跨境商品合规性疑问多，应对压力大

薪资水平低于预期

没有明显困扰

Q11:您是否了解门店针对应届生设置的成长培养机制？

非常了解，有清晰的带教与晋升路径

大致了解，知道部分培养内容

不太了解，仅听过相关说法

完全不了解，没有相关机制说明

Q12:请对您所在门店的团队氛围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为在跨境电商门店工作，哪些能力得到了明显提升？

跨境商品知识与选品认知

顾客沟通与销售技巧

线下门店运营实操能力

跨境供应链相关常识

问题处理与应急能力

团队协作能力

没有明显提升

Q14:您未来1年的职业规划是？

继续留在当前门店发展，争取晋升

转至跨境电商行业其他岗位（如运营、采购等）

转行至其他行业

备考升学/考公，暂不考虑全职工作

尚未明确规划

Q15:您向身边的应届同学推荐到跨境电商门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q16:您认为门店针对应届生的招聘信息是否真实透明？

非常透明，与实际工作情况完全一致

基本透明，大部分内容符合实际

存在夸大，部分内容与实际不符

非常不透明，和招聘时描述差距很大

Q17:请对您工作中用到的门店数字化工具（如库存系统、会员系统、跨境订单查询系统等）易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q18:您认为门店可以从哪些方面优化应届生的工作体验？

完善岗前跨境业务相关培训

优化排班制度，保障休息时间

明确应届生晋升与发展路径

提升薪资福利水平

增加老员工带教指导

丰富门店团队建设活动

优化工作流程，减少无效工作

其他优化方向

Q19:您是否曾因为跨境商品的保质期、溯源、关税等问题和顾客产生过沟通障碍？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q20:对于提升跨境电商门店应届生的就职体验，您还有其他哪些具体的建议或想法？

填空1

跨境电商门店应届生体验调研问卷

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