出行口碑调研在线投票实施与数据分析方法研究问卷

您好!感谢您参与本次出行口碑调研在线投票,您的真实反馈将帮助我们优化出行服务评价体系与调研方法,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请根据实际情况作答。

Q1:您日常最常使用的出行方式是?

公共交通(地铁/公交)
网约车/出租车
私家车自驾
共享单车/电动车
步行

Q2:您平均每周使用各类出行服务的频次大概是?

3次及以下
4-7次
8-14次
15次及以上

Q3:请您对当前常用出行服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您通常会通过哪些渠道了解出行服务的口碑评价?

本地生活服务平台
社交媒体用户分享
亲友同事推荐
官方服务公告
出行类社区论坛

Q5:您是否参与过出行相关的在线投票类调研活动?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q6:您认为一份合格的出行口碑调研在线投票需要具备哪些特点?

题目简洁易懂
选项覆盖全面
调研流程耗时短
隐私保护到位
反馈结果公开透明

Q7:您单次可接受的在线投票作答时长是?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上

Q8:哪些因素会影响您参与出行类调研投票的意愿?

是否有激励奖励
调研主题是否和自身相关
题目设置是否合理
数据用途是否明确
平台是否可信

Q9:您认为当前各类出行口碑调研结果对您选择出行服务的参考价值有多大?(1分完全没参考价值,5分参考价值很高)

分数
标签

Q10:您更倾向于在哪个场景下收到出行调研的邀请?

完成出行订单后
日常浏览出行APP时
社交平台推送时
线下出行场景扫码邀请
邮件/短信定向邀请

Q11:您认为出行口碑调研收集到的数据,应该重点分析哪些维度?

服务准时性
价格合理性
司乘/服务人员态度
出行安全性
售后问题处理效率

Q12:您是否信任通过在线投票形式收集到的出行口碑数据结果?

完全信任
比较信任
不太信任
完全不信任

Q13:您认为当前出行类在线投票数据可能存在哪些问题?

样本代表性不足
存在刷票/恶意作答
问题引导性过强
数据解读不客观
样本量不足

Q14:您认为在出行口碑调研中,引入多维度交叉分析方法对提升数据准确性的帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助很大)

分数
标签

Q15:如果调研结束后公开相关数据分析结果,您是否愿意查看?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意

Q16:您希望看到出行口碑调研的数据分析结果包含哪些内容?

不同出行方式的口碑排名
各类服务问题的发生概率
不同区域的出行服务差异
用户最关注的服务维度
服务优化的具体方向

Q17:您认为出行服务方是否有必要参考在线投票收集的用户反馈来优化服务?

非常有必要
有一定必要
没必要
无所谓

Q18:如果您参与的出行调研后续落地了服务优化,您对这类调研的认可度会提升多少?(1分完全不会提升,5分会大幅提升)

分数
标签

Q19:您对出行口碑调研的实施流程或数据分析方法还有哪些其他建议?

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出行口碑调研在线投票实施与数据分析方法研究问卷
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