问卷网人工评分功能在超市用户满意度中的应用分析调研

Q1:您最近一个月前往线下超市消费的频率是？

Q2:您通常选择超市消费时，最看重以下哪类因素？

Q3:请您对近期常去的超市整体购物体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否有过在超市消费后参与服务评价/打分的经历？

Q5:如果超市邀请您参与消费后的评价打分，您更愿意接受以下哪些参与方式？

Q6:您认为人工评分功能相比系统自动统计的评价，在反映真实服务感受上的可信度如何？

Q7:若超市采用人工评分方式收集您的消费反馈，您对这种评价收集方式的接受程度是？（1分完全不接受，5分完全接受）

Q8:您认为人工评分收集到的用户反馈，能帮助超市在哪些方面实现提升？

Q9:您在参与评分时，是否会因为担心个人信息泄露而给出不真实的评价？

Q10:您认为一份合理的超市消费后评分问卷，花费多长时间填写您比较容易接受？

Q11:以下哪些评分维度是您认为在超市服务评价中必不可少的？

Q12:您有多大可能会向身边的亲友推荐您常去的这家超市？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q13:如果您给出较低评分后，超市工作人员针对您的反馈进行跟进回访，您的态度是？

Q14:您认为通过专业的评分工具收集到的用户满意度结果，对超市优化经营决策的参考价值有多大？（1分完全没价值，5分价值非常高）

Q15:您觉得当前超市在收集消费反馈的过程中，普遍存在哪些问题？

Q16:您是否了解过问卷网这类专业调研平台提供的人工评分相关功能？

Q17:如果超市采用专业调研工具的人工评分功能来收集反馈，您是否愿意更认真地完成评价？

Q18:您认为优质的用户满意度调研，应该具备哪些特点？

Q19:对于超市如何更好地收集消费反馈、提升服务体验，您还有哪些其他的建议？