基于金数据的体检老客户需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您长期以来对我们体检服务的信任与支持。本次需求调研旨在深入了解老客户的真实体验与潜在期望，以便我们持续优化体检产品与服务流程。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于产品优化分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的宝贵反馈！

Q1:您最近一次在本机构参加体检的时间是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您通常选择的体检套餐价位区间是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q3:请对您最近一次体检的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择体检机构时，最看重以下哪些因素？

医疗资质与医生专业度

设备先进程度

套餐价格合理性

服务态度与流程效率

环境舒适度

报告解读专业性

交通便利性

后续健康管理服务

Q5:您对当前体检预约流程的便捷程度评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您在体检过程中遇到过以下哪些问题？

排队等候时间过长

检查项目指引不清晰

医护人员态度不佳

体检环境拥挤嘈杂

空腹等待时间过久

检查项目遗漏

未遇到明显问题

Q7:您通常通过哪种渠道获取体检套餐信息？

机构官网/公众号

朋友/家人推荐

企业单位统一安排

电商平台团购

线下广告/宣传册

其他

Q8:您希望体检套餐增加哪些类型的检查项目？

心脑血管深度筛查

肿瘤标志物专项检测

亚健康状态评估

中医体质辨识

基因检测

心理健康测评

眼科/口腔专项检查

暂无新增需求

Q9:您对体检报告出具速度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过哪种方式查看体检报告？

纸质报告邮寄

微信/APP电子报告

现场领取纸质报告

邮件发送电子版

医生面对面解读

Q11:您认为体检报告最需要优化的方面是？

指标解释通俗易懂

异常指标重点标注

提供针对性健康建议

增加历年数据对比

支持在线医生答疑

报告排版清晰易读

Q12:如果体检后提供付费的健康管理服务（如慢病跟踪、就医绿通），您的接受程度是？

非常愿意尝试

比较愿意考虑

视价格而定

不太愿意

完全不需要

Q13:以下哪些增值服务会提升您再次选择我们的意愿？

体检前个性化套餐定制

体检中VIP绿色通道

体检后专家一对一报告解读

异常指标免费复查提醒

家庭成员体检优惠套餐

年度健康随访服务

Q14:您向亲友推荐本机构体检服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您是否愿意参与我们后续的深度访谈，为产品优化提供更多建议？

愿意，可留下联系方式

暂时不方便

不愿意

Q16:对于我们的体检服务或套餐设计，您还有其他具体的建议或期望吗？

填空1

基于金数据的体检老客户需求调研与产品优化问卷

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