国际学校NPS调研洞察问卷

您好！感谢您参与本次国际学校NPS调研。本次问卷旨在了解您对学校教学、服务与成长支持的真实体验，识别发展中的问题与机会。您的回答将严格保密，仅用于整体分析与改进参考，预计占用您5-8分钟时间。

Q1:您目前与国际学校的关系是

在读学生

学生家长

已毕业校友

教职工

意向报读家庭

Q2:您接触或就读该国际学校的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:综合您目前的整体体验，您向亲友推荐这所国际学校的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q4:您给出当前推荐评分的最主要原因是

教学质量与师资水平

课程体系与升学成果

校园环境与硬件设施

家校沟通与服务响应

学费性价比

学生关怀与成长支持

Q5:请对学校的师资专业度与教学稳定性进行评分

分数

标签

Q6:请对学校课程设置的丰富度与适配性进行评分

分数

标签

Q7:请对学校升学指导与规划支持进行评分

分数

标签

Q8:请对学校校园安全与后勤管理进行评分

分数

标签

Q9:请对学校家校沟通效率与透明度进行评分

分数

标签

Q10:您认为学校目前最突出的优势有哪些

国际化氛围浓厚

师资力量强

课程体系成熟

升学成果突出

课外活动丰富

学生管理规范

硬件设施完善

服务态度好

Q11:您认为学校目前最需要优先改进的方面有哪些

师资稳定性

课程难度与分层教学

升学指导个性化

学费与收费透明度

食堂与住宿条件

校园沟通反馈机制

心理健康支持

课后服务安排

Q12:您对学校目前学费与所提供教育价值的匹配度感受如何

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

非常不匹配

Q13:当您遇到问题向学校反馈时，通常得到响应的及时程度如何

非常及时

比较及时

一般

不太及时

几乎没有响应

Q14:以下哪些因素会直接影响您对学校的持续信任与推荐意愿

学生学业进步明显

孩子身心健康状态良好

升学结果符合预期

学校管理稳定透明

师生关系融洽

校园活动有参与感

问题反馈能被妥善解决

Q15:未来1年内，您继续选择/支持这所学校的可能性如何

一定会继续

大概率会继续

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您是否曾主动向他人分享过这所学校的就读体验

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q17:如果听到他人对学校的负面评价，您更倾向于怎么做

结合自身经历客观说明

主动为学校解释

保持沉默不表态

认同部分负面看法

不确定

Q18:您希望学校在未来重点加强哪些学生支持服务

学业辅导

心理关怀

升学规划

竞赛与社团资源

语言能力提升

生涯启蒙

国际交流项目

Q19:您认为学校目前的品牌口碑在同类型国际学校中处于什么水平

领先水平

中上游水平

中等水平

中下游水平

不了解

Q20:请对孩子/您本人在学校的整体成长获得感进行评分

分数

标签

Q21:如果让您用一句话描述对这所学校最真实的感受，您会怎么说？

填空1

Q22:为提升学校口碑与家庭满意度，您最希望学校立即落实的一项改进是什么？

填空1

国际学校NPS调研洞察问卷

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