滑雪业主需求洞察：预调研数据分析研究

您好！感谢您参与本次滑雪业主需求洞察：预调研数据分析研究。本次预调研旨在深入了解滑雪业主在场地运营、客群服务、装备配套及数字化管理等方面的真实需求，所有数据仅用于研究分析，问卷采用匿名形式，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所运营的滑雪场地类型属于

室外大型滑雪场

室内恒温滑雪场

城市周边中小型雪场

旱雪/室内模拟滑雪馆

其他类型滑雪场地

Q2:您从事滑雪场地运营相关工作的年限为

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在滑雪场地的年接待客流量规模约为

1万人次以下

1-5万人次

5-20万人次

20-50万人次

50万人次以上

Q4:当前您在滑雪场地运营中面临的核心痛点有哪些

雪季周期短，营收窗口期有限

客群复购率偏低

专业教练及运维人员招聘困难

设备维护成本高

获客渠道单一，营销成本高

安全管理压力大

配套服务（餐饮、住宿、装备租赁）体验不佳

Q5:您的场地目前主要服务的客群类型为

零基础体验型游客

初级滑雪爱好者

中高级滑雪发烧友

亲子家庭客群

青少年培训学员

赛事/团建团体客户

Q6:您对当前场地的装备租赁业务运营满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为当前滑雪装备租赁板块存在的主要问题是

装备损耗快，更新成本高

尺码/品类不全，无法满足多元需求

租赁流程繁琐，排队时间长

装备清洁消毒不到位，客诉较多

押金管理及赔付纠纷多

缺乏专业的装备使用指导

Q8:您的场地目前是否已上线数字化运营管理系统

已全面上线，覆盖票务、租赁、客流全流程

部分上线，仅覆盖票务/收银模块

正在筹备上线阶段

暂未上线，仍采用传统人工管理模式

Q9:您认为数字化工具对滑雪场地运营的核心价值体现在哪些方面

提升客流统计及调度效率

简化票务、租赁等服务流程，减少排队

精准记录客群偏好，辅助营销决策

降低人员管理及运维成本

提升安全风险预警及应急响应能力

优化会员体系，提升用户复购

Q10:您的场地目前在滑雪培训业务上的营收占比约为

10%及以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

暂未开展滑雪培训业务

Q11:您在开展滑雪培训业务时遇到的主要障碍有

优质教练资源稀缺，人员流动性大

培训课程体系不标准，服务质量不稳定

学员安全保障压力大

培训产品定价难，市场接受度参差不齐

获客成本高，学员转化效率低

Q12:您认为当前滑雪客群对配套服务（餐饮、住宿、休闲娱乐）的需求迫切程度如何

非常迫切，是影响复购的核心因素

比较迫切，能显著提升客群停留时长

一般，核心需求仍集中在滑雪本身

不太迫切，配套服务仅作为补充

不迫切，暂无相关升级计划

Q13:您未来1-2年计划重点升级的场地服务模块有哪些

雪道及索道等硬件设施

装备租赁及售卖配套

滑雪培训课程体系

餐饮/住宿/休闲等周边配套

数字化运营管理系统

安全保障及救援体系

线上营销及私域运营能力

Q14:您的场地在非雪季的营收占全年总营收的比例约为

10%及以下，基本处于停业状态

10%-30%，仅开展少量配套业务

30%-50%，通过夏季项目实现稳定营收

50%以上，四季运营模式较为成熟

Q15:非雪季您倾向于拓展哪些业态来提升场地利用率

旱雪/模拟滑雪培训

山地露营、徒步等户外休闲项目

水上乐园、滑草等季节性游乐项目

赛事活动、商业拍摄等场地租赁业务

冰雪主题研学、团建项目

其他四季常态化业态

Q16:您对当前滑雪行业相关政策扶持（补贴、用地、人才培养等）的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您最希望获得哪些方面的外部支持来提升场地运营能力

行业运营标准及经验指导

数字化管理工具及落地支持

专业人才招聘及培训资源

营销获客渠道及品牌推广支持

政策补贴及融资对接渠道

装备供应链资源对接

Q18:请您对当前滑雪行业整体的盈利预期进行打分（1分代表非常悲观，5分代表非常乐观）

分数

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Q19:您向同行推荐参与滑雪行业运营经验交流活动的可能性有多大？（0-10分，0代表完全不可能，10代表非常愿意）

选项1

Q20:结合您的实际运营经验，您认为当前滑雪业主最迫切需要解决的核心需求是什么？欢迎补充具体想法或建议

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