外卖需求调研问卷

您好！感谢您参与本次外卖需求调研。我们希望通过这份问卷了解您在日常外卖消费中的真实习惯与期待，您的回答将为优化外卖服务体验提供重要参考。问卷采用匿名形式，约需3-5分钟完成，请根据实际情况填写。

Q1:您平时点外卖的频率大概是？

几乎不点

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都点

Q2:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

工作日午餐/晚餐

周末不想做饭

加班赶时间

朋友小聚

下午茶/夜宵

Q3:您单次点外卖的人均消费通常在哪个区间？

20元以下

20-40元

40-60元

60元以上

Q4:选择外卖平台或商家时，您最看重哪些因素？

餐品口味与品质

配送速度

价格与优惠力度

食品卫生安全

商家评分与评价

配送费/包装费

Q5:您对目前外卖配送时长的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您遇到过哪些外卖相关的不愉快经历？

餐品洒漏/包装破损

送达时间过长

餐品与图片/描述不符

错送/漏送

食品不新鲜/有异物

骑手态度不好

暂未遇到

Q7:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

完全不愿意

1-3元可以接受

3-5元可以接受

5元以上也可以接受

Q8:您平时常点的外卖品类有哪些？

中式快餐/盖饭

西式快餐/汉堡披萨

奶茶饮品/咖啡

麻辣烫/香锅

面食/粥品

轻食/沙拉

烧烤/夜宵

Q9:您在点外卖时，对“营养健康”属性的关注程度如何？

非常关注，优先选健康餐

比较关注，会尽量搭配

一般，看情况

不太关注，好吃就行

Q10:哪些优惠活动最能吸引您下单？

满减优惠

无门槛红包

会员专属折扣

免配送费

第二份半价/买一送一

新客立减

Q11:您是否开通了外卖平台的会员服务？

已开通，经常使用

开通了，但很少用

曾经开过，现在没续

从未开通

Q12:您对外卖包装环保性（如可降解餐盒、无需一次性餐具）的态度是？

非常支持，愿意为此多付一点费用

支持，但不希望额外加钱

无所谓，不影响我下单

不太在意，包装只要不撒漏就行

Q13:请对您最近一个月的整体外卖体验打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:如果商家提供“预定制、定时达”服务，您是否愿意尝试？

非常愿意，能提前规划很方便

比较愿意，看情况使用

无所谓

不太愿意，更喜欢随点随送

Q15:您认为目前外卖服务还有哪些需要改进的地方？

提升餐品品质稳定性

缩短配送时长

降低配送费/包装费

加强食品安全监管

丰富可选商家与品类

优化售后赔付流程

提升骑手服务态度

Q16:未来半年内，您预计自己点外卖的频率会如何变化？

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q17:除了正餐，您还希望外卖平台拓展哪些服务？

生鲜/ groceries配送

药品急送

日用品代购

同城跑腿送文件/物品

鲜花/蛋糕配送

暂不需要其他服务

Q18:您向朋友或同事推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q19:关于外卖服务，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

外卖需求调研问卷

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