IT服务消费者态度与行为样本收集对比研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您目前的职业类型是？

Q3:您日常使用IT服务（如云存储、在线办公、软件订阅、技术支持等）的频率是？

Q4:您最常使用的IT服务类型有哪些？

Q5:您在选择IT服务时，最优先考虑的因素是？

Q6:请对您目前正在使用的主流IT服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:当您遇到IT服务故障或问题时，您通常的第一反应是？

Q8:以下哪些情况会促使您更换正在使用的IT服务？

Q9:您是否愿意为更优质的IT服务（如更高等级的安全保障、专属技术支持）支付额外费用？

Q10:您平均每月在付费IT服务上的支出大概是多少？

Q11:您向身边亲友推荐您常用IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q12:您在选择新的IT服务前，是否会主动查看其他用户的评价与使用反馈？

Q13:您通常通过哪些渠道了解新的IT服务产品？

Q14:请对您所使用IT服务的数据安全保障能力进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

Q15:您是否遇到过因IT服务问题造成个人数据丢失或工作受影响的情况？

Q16:您认为当前市面上的IT服务最需要改进的方向是？

Q17:对于人工智能赋能的新型IT服务（如AI智能运维、AI办公助手），您的接受程度是？

Q18:您认为未来IT服务的发展趋势中，哪个方向对您最有吸引力？

Q19:您在使用各类IT服务的过程中，有哪些印象深刻的好体验或者糟心经历？欢迎简单分享。

Q20:对于IT服务提供商，您还有哪些其他的建议或期待？