驾校360度评估调研问卷

您好！感谢您参与本次驾校360度评估调研。本次调研旨在从多维度收集学员、教练及管理人员的真实反馈，帮助驾校全面优化教学服务与管理水平。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您的身份是？

在训学员

已结业学员

驾校教练

驾校管理人员

其他相关人员

Q2:您与该驾校的接触时长为？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:请您对驾校教练的教学专业度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请您对驾校教练的服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您认为驾校教练在教学过程中是否存在索要财物、区别对待等违规行为？

从未发现

偶尔听说

亲身经历过

经常见到此类情况

Q6:您认为驾校教练在教学中最需要提升的方面有哪些？

教学耐心程度

专业技能讲解能力

沟通表达能力

职业素养

应试技巧指导

安全意识培养

Q7:请您对驾校的报名咨询服务体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请您对驾校约考、排课的便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为驾校的收费透明度如何？

非常透明，所有费用提前明确告知

比较透明，偶有小额额外收费

一般，存在部分未提前说明的收费项目

不透明，乱收费现象较多

Q10:您认为驾校在学员服务方面存在哪些不足？

咨询响应不及时

约考等待时间过长

训练车辆安排不合理

投诉反馈渠道不畅

后续服务跟进不足

没有明显不足

Q11:请您对驾校训练场地的设施完备度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请您对驾校训练车辆的车况维护情况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为驾校训练场地的位置便利性如何？

非常便利，公共交通可达

比较便利，通勤时间在可接受范围

一般，位置较偏

非常不便利，通勤成本很高

Q14:您认为驾校在硬件设施方面最需要改进的是？

增加训练车辆数量

更新老旧车辆

完善场地训练项目标识

增加休息区等配套设施

优化场地布局提升训练效率

其他

Q15:请您对驾校整体的教学管理规范性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您认为驾校对教练的考核管理机制是否完善？

非常完善，有明确的奖惩标准

比较完善，基本能约束教练行为

一般，管理存在漏洞

不完善，管理较为松散

Q17:您认为驾校在内部管理方面最需要加强的环节是？

教练团队考核与培训

学员服务流程标准化

收费监管机制

投诉处理闭环管理

安全训练管理制度

其他

Q18:您向身边亲友推荐该驾校的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q19:您认为本次多维度反馈收集的评估方式，是否能更全面反映驾校的真实运营情况？

非常认可，能覆盖不同视角的问题

比较认可，比单一评价更客观

一般，效果有待验证

不认可，参考价值不大

Q20:您认为驾校当前最需要优先解决的一个问题是什么？请简要说明。

填空1

Q21:对于提升驾校整体教学与服务质量，您还有哪些其他建议？

填空1

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