基于研究生满意度的会员运营服务改进研究调研问卷

Q1:您当前的就读阶段是？

Q2:您是否使用过面向研究生群体的会员类服务（如学术资源会员、求职服务会员、生活权益会员等）？

Q3:您使用过以下哪些类型的研究生专属会员服务？

Q4:请对您目前使用的研究生会员服务整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择开通某款研究生会员服务时，最优先考虑的因素是？

Q6:您认为当前面向研究生的会员服务存在哪些普遍问题？

Q7:您对当前会员服务提供的学术相关权益（如文献下载、科研工具权限等）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对当前会员服务提供的求职发展类权益（如实习信息、简历辅导、技能课程等）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对当前会员服务提供的生活消费类权益（如餐饮优惠、出行折扣、文娱福利等）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您能接受的研究生专属会员服务的年度定价区间是？

Q11:您希望会员运营方新增以下哪些类型的权益？

Q12:您更倾向于以下哪种会员服务触达方式？

Q13:如果会员服务推出针对研究生的专属定制套餐（可自主选择权益组合），您的开通意愿是？

Q14:您向身边的研究生同学推荐您正在使用的会员服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为以下哪些运营活动最能提升您对会员服务的好感度？

Q16:您是否曾因会员服务体验不佳而终止续费？

Q17:当您对会员服务有不满时，您通常会选择哪种反馈渠道？

Q18:您对会员服务的问题反馈响应及解决效率的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为会员运营方是否有必要针对不同就读阶段的研究生（如研一新生、毕业年级学生）设计差异化的权益内容？

Q20:为了更好地提升研究生群体使用会员服务的满意度，您还有其他具体的建议或期待吗？