超市员工满意度效率提升:在线调研工具应用研究

您好!感谢您参与本次“超市员工满意度效率提升:在线调研工具应用研究”调研。本次问卷旨在了解一线员工的真实工作感受与对数字化工具的使用体验,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在超市的岗位类别是?

收银/客服岗
理货/仓储岗
生鲜/加工岗
防损/安保岗
基层管理岗
后勤/行政岗

Q2:您在本超市的工作年限是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您目前整体的工作状态进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为当前排班安排的合理性如何?

非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q5:日常工作中,哪些因素最容易影响您的工作效率?

人手不足导致任务堆积
设备老旧或系统卡顿
流程繁琐、重复录入
跨岗位沟通不顺畅
突发客诉或临时任务过多
培训不足、操作不熟练

Q6:您所在门店目前是否使用在线问卷或数字化工具收集内部意见?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
不清楚

Q7:您认为通过线上方式收集员工反馈,对提升管理响应速度的帮助有多大?(1分几乎没帮助,5分帮助很大)

分数
标签

Q8:如果引入在线调研工具收集工作建议,您最希望它解决哪些问题?

排班与休假申请更透明
问题反馈能及时得到回复
减少纸质填表和重复汇报
培训需求能被精准记录
绩效与奖惩标准更清晰
匿名反映问题更安全

Q9:您对目前薪酬福利与工作付出匹配度的感受是?

非常不匹配
不太匹配
一般
比较匹配
非常匹配

Q10:您认为门店团队协作氛围如何?

很紧张,互相推诿较多
比较松散,配合一般
基本正常
比较融洽
非常融洽,配合高效

Q11:请对您直接上级的管理方式进行评分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:您认为哪些措施最能有效提升员工满意度?

提高薪资或绩效奖励
优化排班、保障休息
改善工作环境与设备
增加培训和晋升机会
及时回应员工诉求
减少形式化会议和报表

Q13:您平均每月参加岗位培训或技能学习的频率是?

几乎没有
1次
2-3次
4次及以上

Q14:当您在工作中遇到问题时,通常最主要的反馈渠道是?

当面找店长/主管
微信群/企业微信
纸质意见本
公司内部系统
很少反馈,觉得没用

Q15:您认为现有问题反馈渠道的通畅程度如何?(1分非常不通畅,5分非常通畅)

分数
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Q16:如果门店定期通过在线问卷匿名收集员工满意度相关意见,您的参与意愿是?

非常不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意

Q17:您希望在线调研内容重点覆盖哪些方面?

薪酬福利
排班休假
工作负荷
管理沟通
设备与系统使用
职业发展
顾客服务压力

Q18:您认为问卷调研的频率设置为哪种更合适?

每周一次
每月一次
每季度一次
每半年一次
有重大调整时再调研

Q19:您认为数字化工具在简化日常工作流程方面的重要性如何?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
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Q20:您对未来1年继续在本超市工作的意愿是?

肯定会离开
可能会离开
不确定
大概率留下
一定会留下

Q21:为了进一步提升团队工作效率与员工体验,您还有哪些具体建议?

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超市员工满意度效率提升:在线调研工具应用研究
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