超市受访者满意度问卷测评指标研究

Q1:您平时前往超市购物的频率大概是？

Q2:您通常选择到超市购物的主要时段是？

Q3:您每次在超市的平均消费金额大概在哪个区间？

Q4:请您对超市商品的整体丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对超市商品的新鲜度（如蔬果、生鲜、烘焙类产品）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对超市商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为超市目前在商品方面最需要改进的是哪些方面？

Q8:请您对超市员工的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对超市员工的业务熟练度（如称重、收银、答疑效率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在超市购物时遇到问题，工作人员通常的响应速度如何？

Q11:请您对超市的结账排队等候体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您更偏好使用以下哪些结账方式？

Q13:请您对超市内部的整体环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对超市的购物动线设计（通道宽度、区域指引、找路便捷度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为超市在环境与设施方面最需要优化的是哪些点？

Q16:您是否参与过超市的会员或促销活动？

Q17:请您对超市促销活动的优惠力度与真实性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:综合您的所有购物体验，您向亲友推荐该超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:未来3个月内，您继续选择到该超市购物的意愿如何？

Q20:以下哪些因素会直接影响您对超市的整体满意度？

Q21:如果您在超市遇到不满意的情况，通常会采取哪种处理方式？

Q22:您认为该超市最值得保持的优势是什么？欢迎补充具体说明。

Q23:对于提升您的超市购物体验，您还有哪些具体的建议或意见？