团餐行业NPS调研问卷设计指南

Q1:您所在的单位/机构日常团餐供应的主要场景是？

Q2:您平均每周在团餐场景就餐的频次是？

Q3:综合您近期的团餐就餐体验，您向身边同事/同学推荐当前团餐服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q4:您对当前团餐的菜品口味满意度如何？

Q5:您认为当前团餐的菜品定价合理性如何？

Q6:您选择团餐就餐时，最关注以下哪些维度？

Q7:您对团餐档口的出餐等待时长满意度如何？

Q8:您对团餐区域的卫生清洁状况满意度如何？

Q9:您遇到过以下哪些团餐相关的问题？

Q10:您认为当前团餐的菜品更新频率是否能满足您的需求？

Q11:请您对团餐服务人员的服务态度进行评分（1分表示态度很差，5分表示态度很好）

Q12:您是否有过因团餐食品安全问题产生不适的经历？

Q13:您希望团餐服务增加以下哪些特色内容？

Q14:如果团餐服务推出线上提前点单、到店取餐的功能，您的使用意愿是？

Q15:您认为优质的问卷设计对于收集团餐用户真实反馈的帮助程度如何？

Q16:请您对当前团餐的整体性价比进行评分（1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）

Q17:当您对团餐服务有不满时，您通常会选择哪种反馈渠道？

Q18:您对团餐反馈问题的处理响应速度满意度如何？

Q19:以下哪些改进会显著提升您对团餐服务的推荐意愿？

Q20:结合您的就餐体验，您认为当前团餐服务最需要优先改进的一个方面是什么？请简要说明。

Q21:对于团餐场景下的用户体验调研，您认为一份好的问卷设计还需要重点关注哪些问题？欢迎分享您的建议。