传媒门店银发族体验调研方案设计研究调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您前往传媒门店的频率大概是？

Q3:您通常前往传媒门店的主要目的是？

Q4:您在传媒门店接触过以下哪些服务？

Q5:请您对传媒门店的整体环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对门店业务办理流程的简便程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为门店的指引标识（如业务分区、流程提示）是否清晰易懂？

Q9:门店是否配备了适合老年人使用的设施（如大字版操作屏、老花镜、爱心座椅等）？

Q10:您在门店办理业务或体验服务时，遇到过哪些困难？

Q11:您希望传媒门店增加哪些面向银发群体的专属服务？

Q12:您是否愿意参与门店后续组织的银发群体体验交流活动？

Q13:您向身边同龄亲友推荐前往传媒门店体验服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您平时获取传媒门店相关活动/服务信息的主要渠道是？

Q15:您认为传媒门店的服务时间是否方便老年人前往？

Q16:您更偏好传媒门店推出哪些类型的老年专属内容产品？

Q17:请您对门店处理您提出的问题或诉求的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您是否有过在门店被主动询问服务需求的经历？

Q19:对于传媒门店的银发服务优化，您还有哪些其他的建议或想法？